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Necesito solución

Vendi un tv por medio de mercado libre, la confirmación solo fue por medio de un correo por que intento enviar el tv y me piden una guía que no me da ni envía ni mercado libre, en mercado libre en el icono de las ventas me aparece como si no hubiera vendido nada, no se si si me desembolsaron el dinero, tampoco se como enviar un producto sin guia ya que no la admiten manual

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