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Necesito solicitud de guía a la empresa logística

Llevo días esperando mi compré que hize por mercadolibre, ya se vencieron dos fechas de la fecha límite de entrega, según la empresa de logística me dicen que necesitan una solicitud de envío de guía de mercadolibre para que hagan mi envío a mi ubicación, estoy dispuesto a aún esperar mi envío pero en verdad necesito que me ayuden con eso
el número de la.compra en mercadolibre es [números]
el número de guía de servientrega es [números]

espero sus prontas respuestas y soluciones, muchas gracias.

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