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Reclamo a Mercado Libre

Necesito recuperar mi cuenta de mercadolibre

Muy buenos días, tengo un pequeño problema con mercadolibre, no puedo ingresar a mi cuenta.

semanas atrás hurtaron mi teléfono celular, y esto me obligó a cambiar mi dispositivo y número, cuando intento entrar a mi cuenta me exige que me llegue un código ya sea por mensaje o por llamada a mi antiguo número, y no hay otra opción para verificarla por correo.

ayuda por favor, necesito recuperar me cuenta, tengo en ella una buena reputación.

muchas gracias.

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Comentarios

  • Jose R

     

    No me han solucionado mi problema

    28 de Octubre a las 12:44 hs.

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    • Jose R

       

      Hola, muy buenas tardes, informo que Mercadolibre aún no ha solucionado el problema que tengo con mi cuenta, tan solo me contactó para pedirme una fotografía de mi documento, a lo que yo la envíe, pero no han solucionado nada, muchas gracias a tuquejasuma, ya que, está haciendo todo lo posible por ayudarme.

      09 de Noviembre a las 15:20 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola José, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.com.co/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
        Muchas gracias por tu consulta.
        Saludos, Equipo Mercado Libre

        13 de Noviembre a las 11:49 hs.

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