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Reclamo a Mercado Libre

Necesito recuperar mi cuenta de mercado libre

Hola, lastimosamente perdí mi teléfono y número celular, no pude recuperarlo, tenía activa la seguridad en 2 pasos para poder acceder a mi cuenta y con ésto es imposible entrar a la cuenta, hice el proceso de recuperar la cuenta mandando imágenes de mi ine y tampoco fue posible, necesito me ayuden, ya que yo trabajo con eso, cabe destacar que en la plataforma ya he hecho más de [números] compras y soy nivel leyenda, así que se darán cuenta que la ocupo prácticamente todos los días para comprar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jona, tu mismo, desde tu cuenta, puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.

    Para esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí:
    https://www.mercadolibre.com.ar/en "Ingresa"

    Luego, ingresa tu e-mail y tu clave, y cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular", en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el número de celular que ya no tienes, y haz clic en "Desvincular teléfono"

    El pedido de desvinculación tardará 24 horas, te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número, y desde ese mail, te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.

    Ten en cuenta que será necesario que tengas un nuevo número tuyo o de un amigo o familiar de confianza para agregar, ya que por seguridad es necesario para el acceso a tu cuenta

    25 de Julio a las 16:28 hs.

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