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Reclamo a Mercado Libre

Necesito recibir mi paquete

Realicé una compra el 21/12. El 28/12, tras haber verificado el status en la página que indicaba que se encontraba en poder del cartero, el personal del correo a las 15:21 telefónicamente me indicó que llegaría antes de las 18 hs. A las 17:35 apareció un status supuestamente cargado a las 11:35 "domicilio cerrado/1 visita" (lo que no es cierto, porque estuve en el domicilio durante todo el día, perdiendo un día de trabajo), y una actualización de las 17:35 indicando que se encontraba "en proceso de clasificación" en el centro de distribución de paquetería. No dejaron ninguna notificación indicando que visitaron el domicilio. Hoy 2/12 me indicaron desde el correo que tenía que retirar el paquete en la sucursal, ya que “lo que estaba asentado en sistema era lo que había ingresado el cartero” y que, al no haber recibido su visita ni una notificación en papel de que no encontró a nadie, inicie el reclamo con mercadolibre. Necesito recibir mi paquete ya que es demasiado voluminoso para que yo lo pueda retirar, y el cartero no pasó por el domicilio.

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Comentarios

  • Sabrina D

     

    Yo realicé un reclamo indicando que el correo actualizó la información del envío con la información de que pasaron por mi domicilio sin haber pasado, y Mercadolibre respondió indicando los datos para el retiro de lo comprado. El objeto es un mueble, tuve que faltar al trabajo para retirarlo y era imposible de transportar. No me brindaron en ningún momento una respuesta con respecto a la desidia del correo.

    07 de Enero a las 8:18 hs.

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