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Reclamo a Mercado Libre

Necesito recibir la cafetera que compre y no me entregaron

Compre una cafetera, realice el pago el 08/01/[números] y me sería entregada por mercado envió, en el seguimiento me figura que el 08/01/[números] se encontraba en preparación y luego 09/01/[números] en camino, intente hacer varias veces el reclamo o para que me llegue el producto o cancelar la compra y me salia que ya estaba en camino, ahora si uno intenta hacer un reclamo me aparece ups ya pasaron dos meses lo lamentamos, hasta el día de la fecha no he recibido nada, en el seguimiento me figura que sigue en camino y que en las próximas horas me confirmaran una nueva fecha de entrega.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    19 de Marzo a las 0:59 hs.

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    • Elbio E

       

      Es una vergüenza ya que el sistema en ningún momento me permitió realizar el reclamo, solo permitió cuando la fecha se venció.

      23 de Marzo a las 21:14 hs.

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      • Elbio E

         

        Realice una compra en enero, mercado envió debía entregarlo, no lo hizo, y el sistema no me permitía cancelar la compra o realizar el reclamo, cuando paso el plazo me respondía que no se podía hacer el reclamo, y a quien le compre el producto me dicen que ellos no pueden hacer nada. Me siento estafado

        23 de Marzo a las 21:26 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          [nombre], gracias por comentarnos lo ocurrido.

          Como te comentamos el plazo máximo para iniciar un reclamo por medio de nuestra plataforma son 60 días.

          Como el plazo ya fue finalizado, te pedimos que te contactes con tu contra parte ya llegar a un acuerdo entre ambos.

          ¡Saludos!

          24 de Marzo a las 22:40 hs.

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          • Elbio E

             

            Pague por una cafetera y nunca me la entregaron mercado envíos me robo

            01 de Abril a las 13:28 hs.

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