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Reclamo a Mercado Libre

Necesito recibir el producto ya pagado y un resarcimiento económico por el daño

[Solucionado]

Buenas tardes, quiero hacer un reclamo ya que hice una compra por mercado libre el dia 20/10/18 por un valor alto con envío sin cargo que llegaba entre el 23 y 25 de octubre, las compre porque las necesitaba para esa fecha el día 27. El producto fue al domicilio una vez y no encontró a nadie y a partir de ahi me indicaron que debía buscar el producto en el correo pero tampoco estaba, esa situación ocurrió en 3 oportunidades y en cada una mande una moto con costo para retirar el producto sin exito.
por lo tanto fui perjudicada por:
- no tener el producto en el momento pactado (sino, no lo hubiera comprado porque lo necesitaba para un día específico).
- haber mandado a buscar el pedido al correo en 3 oportunidades con un costo a mi cargo.
- luego de haber realizado un gasto de monto alto no tengo mi producto, cuando por un tema financiero podría haber diferido la compra para el mes próximo o el siguiente.
- al día de la fecha, 08/11/18, aún no tengo mi producto, tengo que pagar el gasto de la tarjeta y los gastos extra que me generó las reiteradas búsquedas del producto en el correo sin resultados positivos.
reclamo mi producto más un resarcimiento económico por el daño ocasionado por favor. Gracias.

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Comentarios

  • BARBARA P

     

    Buenos días, aún no recibí las sillas ni me fue desembolsado ningún dinero.
    Mi reclamo sigue sin ser solucionado.
    Gracias.

    13 de Noviembre a las 7:33 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen día Barbara, gracias por comunicarte con nosotros.

    Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.

    Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.

    Muchas gracias por tu consulta.

    Saludos, Equipo Mercado Libre

    13 de Noviembre a las 11:04 hs.

  • BARBARA P

     

    solución recibida:

     

    Buenos días, Mercado Libre devolvió el dinero de la compra de las sillas a mi tarjeta de crédito pero no recibí ningún resarcimiento por el daño ocacionado. Gracias por su gestión, saludos cordiales.

    26 de Noviembre a las 10:16 hs.

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