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Reclamo a Mercado Libre

Necesito reabrir un reclamo y devolver el producto!

Hice una compra de 8 discos solidos pero solo recibí 2, me asuste e inicie el reclamo pero al ver que no podía escribirle al vendedor lo cerré, al momento ml me dice que ya le acreditaron el dinero al vendedor porque según ellos estiman que hemos solucionado el problema.
igual decidí seguir escribiendo al vendedor para ver cuando me entregaba los 6 faltantes pero después de dias y demoras en responder, me dijo que según ellos habían enviado bien el paquete y que debía de reabrir el reclamo con mercado libre para solucionarlo. Pero ahora mi reclamo me aparece cerrado y cada vez que selecciono para devolver la compra me dice que "ya existe un reclamo con esta operacion"
no se que hacer, necesitaba esos discos pero ahora ni tengo el dinero para comprar otros. Por favor ayuda

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Comentarios

  • Rita C

     

    Numero de compra # **********
    Reclamo #**********

    30 de Enero a las 16:34 hs.

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    • Rita C

       

      No me he podido comunicar con ellos, la página de ayuda para que ellos me llamen ya no existe y los mensajes enviados no responden

      13 de Febrero a las 10:18 hs.

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      • Rita C

         

        No hay respuesta, seguí esperando y nada. Tampoco puedo comunicarme con ellos porque ya no me permite acceder a la opción para que ellos me llamen

        28 de Febrero a las 13:51 hs.

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        • Diego D

           

          Yo hace 14 años que compro y vendo en Mercado Libre. Un comprador me inicio un reclamo porque no era el producto que el compro, siendo esto mentira, ya que yo envie el producto en perfecto estado y bien embalado (como siempre lo hago). Mercado libre intervino devolviendole la plata al comprador. El comprador me estafo quedandose con el dinero y con el producto. Yo reclame en Mercado libre porque a mi me dejaron sin el dinero de mi venmta y no me devolvieron el producto que envie por mercado envios. Desde el 17 de Abril que no me dan una solucion. Mercado libre se desentiende de todo! y esto no puede ser asi, ya que es una empresa an la que cada transacción que se hace a través de su sitio, les genera un ingreso y ganancia. En donde se promociona la compra y venta de todo tipo de artículos y productos. En su caracter de distribuidor de bienes y servicios, la intervención se hace esencial en esta forma de comercialización, no pudiendo alegar desconocimiento, ni ayuda en esta transaccion. Y ellos estan haciendo justamente eso: se estan desentendiendo y no estan brindando un soporte e intervencion acorde! En mi caso les solicite la devolucion del producto como corresponde o bien el reintegro del dinero del producto que entregue y no me dan una solucion. ESTAN HACIENDO RETENCION INDEBIDA DEL DINERO DESPUES DE HABERSE ENTREGADO EL PRODUCTO. Estos son los detalles de la venta:
          Daniel Erramuspe quiere devolver el producto Reclamo n.º **********.

          08 de Mayo a las 16:53 hs.

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