Reclamo a Mercado Libre

Necesito que t-line srl t-line srl me devuelva el dinero del telefono que devol

Hola, compre un celular smartphone quad core overtech android dual cam 3g a traves de mercado libre, el telefono llego a mediados de setiembre y no andaba, no funcionaban los datos moviles, hice el reclamo y me pidieron que lo enviara y me mandaban otro nuevo, cuado llega el nuevo tengo que pagar el envio yo y funciono unos 10 dias y se volvio a romper, no enciende, me piden que lo envie nuevamente y otra vez pago un envio, ya el segundo, lo mandoy ya me aviso el correo que hace una semana que lo tienen ellos y no tengo respuesta ninguna. Ademas me han bloqueado por mercado libre y no puedo escribirles nada porque me lo rebota, la compra es numero#[números]. mucha gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola [nombre],
Lamentablemente, debido al tiempo que pasó, ya no será posible generar un reclamo a través del sitio por esta compra.
Recuerda que, desde que generas la oferta, tendrás un plazo de 60 días para notificar de cualquier problema que hayas tenido a través del sitio.Ten en cuenta esto para que, en próximas operaciones, podamos asistirte con tu compra.

En caso de nuevas dudas te invitamos a comunicarte a través del Portal de Ayuda del sitio.

Saludos, Mercado Libre
27 de Noviembre a las 10:48 hs.
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Maricel D

quiero que me devuelvan la plata de los envios que pague, dos envios. Uno de *** y el otro de ***,00 pesos
28 de Noviembre a las 13:04 hs.
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Maricel D

quiero la plata de los envios que ntuve que pagar y el vendedor me prometio devolverme
28 de Noviembre a las 13:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

[nombre], según nuestros Términos y Condiciones una vez que pasa el plazo estipulado para poder iniciar un reclamo en nuestro sitio, no podemos proceder a brindar esta opción.

Para la devolución debes contactarte directamente con tu vendedor.
28 de Noviembre a las 16:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola [nombre]! ¿Cómo estás?

Te recomendamos que en ese caso, te contactes con tu vendedor para que con el mismo acuerden la devolución del dinero de dichos envíos, ya que como los mismos no fueron hechos a través de Mercado Envíos, no podremos cubrirte. Con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo con tu vendedor y obtener la devolución del dinero.

¡Saludos!
28 de Noviembre a las 16:50 hs.
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Maricel D

Solo quiero que me devuelvan el dinero de dos envíos que me hicieron pagar por un producto que cambie dos veces porque no funcionaba. Un envío de ***,00 y el otro de ***,00. El vendedor me dijo que lo devolvería a través de la cuenta de mercado libre y no lo ha hecho.
01 de Diciembre a las 8:32 hs.
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Maricel D

Yo reclamé ante mercado libre ante de los 60 días. Pero lo que ustedes no entienden es que el segundo que recibí también estaba en mal estado y no funcionaba. Por lo que entre idas i vueltas dos veces, más el tiempo eterno que se tomaba el vendedor para mandármelo de nuevo pasaron los 60 días.
01 de Diciembre a las 8:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], como te comentamos anteriormente, es necesario que te contactes directamente con el vendedor para solicitar la devolución del dinero.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
01 de Diciembre a las 13:27 hs.
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Maricel D

Ya me cansé de preguntarle al vendedor y ya no me responde, y me ha bloqueado para hacer comentarios porque me aparece un cartel rojo que dice que a ese vendedor no puedo hacer más preguntas. Es por eso que pido a mercado libre que lo haga por mi. Ya que no me da respuesta
01 de Diciembre a las 14:12 hs.
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Maricel D

pido que me devuelvan el dinero de los envios que pague, ya que el celular lo tuve que cambiar 2 veces por que no andaba. Por lo que no fue un problema mio, por lo tanto no tengo que pagar envios. El vendedor me prometio que me los devolveria y aun no lo ha hecho.
12 de Diciembre a las 8:26 hs.
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Maricel D

ya he contactado al vendedor t-line srl t-line srl y ni siquiera me responde, me prometio que me devolvia y nada, totalmente una ******!!!!
12 de Diciembre a las 8:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te entiendo [nombre], pero es importante que insistas. Estamos seguros que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
12 de Diciembre a las 13:12 hs.
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Maricel D

Pero no me contestan. Qué puedo hacer ??? Si ellos no me responden yo no puedo hacer nada!!!!
13 de Diciembre a las 14:39 hs.
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Maricel D

Ya insistí muchísimo y nada!!! No me responden los mensajes ni me devuelven el dinero. Me gustaría que ustedes, a través de mercado libre, puedan comunicarse por mi, para ver si les da un respuesta. A mí no me la da!!
13 de Diciembre a las 14:41 hs.
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Maricel D

NO ME DEVOLVIERON LA PLATA DE LOS ENVIOS QUE ME PROMETIERON
28 de Diciembre a las 11:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], como te comentamos anteriormente no podremos intervenir en este caso, por tal motivo será necesario que insistas en la comunicación con tu contraparte.

Saludos.
28 de Diciembre a las 14:31 hs.
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Maricel D

No me contestan. Por eso pido que ustedes, osea mercado libre le pregunté al vendedor cuando me devuelven la plata
28 de Diciembre a las 20:08 hs.
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