Reclamo a Mercado Libre

Necesito que se reabra el caso

Compre 4 alarmas de moto , de las cuales 3 no funcionan correctamente.. Inicie un reclamo en mercado libre y se lavaron las manos...
dicen que la alarmas pueden estar marcadas y no es así.. Tomaron una acción apresurada sin mediar conmigo

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ten presente que nuestro equipo especializado toma las resoluciones de los reclamos basándose en los términos y condiciones de nuestro sitio, los cuales son aceptados por todos nuestros usuarios al momento de registrarse en nuestro sitio.

Por ello, una vez tomada una resolución, no hay manera de cambiarla.

Esperamos contar con tu comprensión.
17 de Enero a las 16:16 hs.
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Juan M

Entonces dejan poco de desear.. Porque primero me dicen que mande las alarmas y después salen con que no las mande.. Tengo impreso el ticket de devolución.. Así que me voy a basar en eso.. Además de dirigirme a defensoria.. Gracias por la respuesta. Saludos
17 de Enero a las 16:21 hs.
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Juan M

Si compro 4 productos, 3 vienen defectuosos, 1 solo funciona correctamente, el vendedor no me los quiere cambiar, ML opta por no devolverme el dinero.. Sobran motivos para no estar de acuerdo con la política de Mercado Libre
22 de Enero a las 8:02 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos que no estés de acuerdo con la decisión tomada por parte del equipo especialista en el tema.

Sin embargo, todas las medidas que tomamos en el sitio están respaldadas por nuestros Términos y Condiciones.

Esperamos contar con tu comprensión, y quedamos a tu disposición para resolver cualquier otra duda que tengas.
22 de Enero a las 9:30 hs.
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- Juan M
  
  Explícame entonces porque que dicen que envíe las alarmas y a los minutos cierran el caso diciendo que no se puede hacer nada..
  22 de Enero a las 14:31 hs.
- Juan M
  
  Tengo impreso el ticket para la devolución..
  22 de Enero a las 14:32 hs.
- Juan M
  
  Me pueden explicar el porqué?
  Una lastima que no se puede subir foto del comprobante..
  17 de Febrero a las 11:25 hs.
Juan M

... "Esperamos contar con tu comprensión, y quedamos a tu disposición para resolver cualquier otra duda que tengas."

22 de Enero a las 9:30 hs.Responder

Juan M
Explícame entonces porque que dicen que envíe las alarmas y a los minutos cierran el caso diciendo que no se puede hacer nada..

NO CONTESTAN MI GRAN DUDA..
17 de Febrero a las 11:30 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos tu preocupación .

Por ello es importante que sepas que confiamos en la decisión tomada por nuestro Sector Especializado.

Agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo. Estamos seguros que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.

¡Qué tengas una gran jornada!
17 de Febrero a las 21:14 hs.
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Juan M

Estaría bueno que me expliques por que dicen que envíe las alarmas y al instante cierran el caso..
Si me das un mail te paso el ticket de envío..
17 de Febrero a las 21:21 hs.
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