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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que se haga efectiva la entrega del producto

[Solucionado]

Hice una compra el jueves pasado que se supone que llegaría el lunes, el lunes no llegó y el envió pasó de ser realizado por "mercado envíos" (si no me equivocó) a "ocasa", lo que reseteó los tiempos de entrega. En la página del seguimiento de envío -[números]- no hay actualizaciones desde ayer a las 6:45 de la mañana (las dos únicas que hay son la de la confirmación de la compra y la búsqueda y traslado del objeto para llevarlo a la planta para iniciar el proceso de entrega -los dos a la misma hora-. Mientras que en la página de ml se puede leer esto:
18 de diciembre
05:56 el paquete está en viaje.
14 de diciembre
16:35 el vendedor está preparando tu paquete.
14:29 el transportista ya tiene tu paquete.
13 de diciembre
19:33 el vendedor recibió tu compra.

en teoría tiene que llegar hoy el paquete pero visto que no hay actualizaciones sobre el estado del envío, dudo que sea así. El paquete es un regalo que debería realizarse para mañana. Estoy sin poder moverme de mi casa hace tres días porque la última vez que pedí algo vino un día anterior al día de entrega y tuve que ir a buscarlo al local de oca.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Leonardo,

    Te contamos, que por las fechas que se acercan, los servicios de correo suelen presentar algunas pequeñas demoras en sus tiempos de entrega.

    Por eso trabajamos día a día con ellos realizando los ajustes necesarios, para que puedas tener tu compra en cuanto antes.

    Desde el detalle de tu compra, encontrarás la fecha extendida de entrega. Por eso es importante respetar este plazo.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    20 de Diciembre a las 0:34 hs.

  • Leonardo T

     

    el plazo era el lunes 17 de diciembre y lo cambiaron dos veces ya. Son una vergüenza.

    20 de Diciembre a las 0:42 hs.

  • Cristian C

     

    "Pequeñas demoras ", ya lo lei en varias respuestas de ML. Cambien el speech por favor. Menos mal que las empresa de correo no se dedican a la salud, sino llenan el cementerio sin demora.

    21 de Diciembre a las 0:01 hs.

  • Leonardo T

     

    hoy hubo un temporal, ok, pero aparece como que "el transportista no encontró el domicilio" y para colmo el número de seguimiento no lleva a ninguna página.....3 lucas este chiste

    21 de Diciembre a las 0:09 hs.

  • Cristian C

     

    Te entiendo. Esta lloviendo día por medio, no es escusa. A mi me deben una devolución de un producto hace 40 días . desde el 29/11 esta en deposito OCASA sin movimiento. Tengo otro envio de Ramos a Ituzaingo desde el el 6 de diciembre y Urbano no lo entrego (dice que no estaba el comprador y es mentira según este me dijo) no actualizan el seguimiento desd el 15/12. Desde que sacaron a OCA no dan pie con bola en mercado envios.

    21 de Diciembre a las 0:30 hs.

  • Leonardo T

     

    solución recibida:

     

    La compra se entregaba en un día hábil y vino 10 días después, era para hacer un regalo el 20 de diciembre y llegó el 23 de diciembre. Una vergüenza

    26 de Diciembre a las 14:46 hs.

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