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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que reenvolso sea en mi cuenta de mercado pago

Atencion mercadolibre necesitlo que me devuelvan el dinero pero no a la tarjeta de credito donde compre ya q el titular de la tarjeta fallecio el 5 de diciembre y la tarjeta ya esta inabilitada quiero el reenvolso de este vendedor q nunca me contesto a mi cuenta de Mercado Pago para volver a realizar una compra.. Gracias espero entiendan la situacion

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Franco, en este caso no es posible realizar lo solicitado, siempre que se devuelve un pago realizado con tarjeta de crédito la devolución impacta en el resumen de la misma.

    Al haber sido dada de baja te pedimos que te contactes con la entidad financiera de la tarjeta para ver como impactaría la devolución.

    Saludos.

    17 de Diciembre a las 14:18 hs.

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    • Franco A

       

      En un chat anteriormente xon un representante me habian dicho q lo podian devolver a mi cuenta de mercadopago como siempre esta gente hace lo que les parece a ellos

      17 de Diciembre a las 14:45 hs.

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      • Franco A

         

        Es mas me dijeron que lo deje acentado y si se fijan en los mensajes que hay entre vendedor y representante del reclamo esta bien aclarado y asentado que la devokucion la hagan en mi cuenta.. lo hice como me dijo el representante del chat que se realizo via what sapp .. lo tengo guardado si asi lo requieren

        17 de Diciembre a las 14:48 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, buen día Franco, queremos que sepas que debes contactarte con la entidad crediticia y asegurarte que hemos realizado la devolución del dinero y consultar cómo y cuándo se verá reflejada en el resumen de la misma.

          Por otra parte, te comentamos que cada tarjeta puede devolver el pago de distintas formas. En algunos casos, vas a vas a ver que se te siguen cobrando las cuotas que quedan pero que en el mismo resumen se te devuelven. En otros casos, se devuelven las cuotas cobradas hasta el momento y se deja de cobrar el resto. Por eso, te recomendamos consultar con tu tarjeta para confirmar de qué forma están devolviéndote el pago.

          Lamentamos mucho lo sucedido y gracias por permitirnos ayudarte en esta oportunidad.
          Saludos, Equipo de Mercado Libre.

          18 de Diciembre a las 10:47 hs.

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          • Franco A

             

            Todabia estoy esperando reenbolso en mi cuenta de mercado pago

            31 de Diciembre a las 8:46 hs.

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