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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que reactiven mi cuenta de mercadolibre

Suspendieron la cuenta de la empresa de la cual soy socio dando como explicación que hay dos cuentas de una misma persona, la cuenta que suspendieron pertenece a una sociedad althi srl. Althi srl no posee otra cuenta abierta de mercadolibre, yo personalmente si tengo una cuenta a mi nombre la cual no uso para vender ningún producto, si la uso para compras personales.
por tal motivo necesito que rectifiquen la medida arbitraria que tomaron al suspender la cuenta de althi srl, la misma no ha violado ninguna política de publicación, y cumple todas las normas legales de venta online.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Leo, ¿cómo estás?

    Vemos que efectivamente hay dos cuentas con los mismos nombres althi srl, el equipo especializado y encargado de las suspensiones te indicó vía e-mail el motivo de la suspención y tu cuenta asociada al e-mail que dejas en los datos está habilitada para que puedas retirar el dinero que tienes disponible.

    La cuenta registrada cómo empresa no tiene ventas, las ventas se estan realizando todas de la cuenta personal.

    Esperamos sepas comprender.

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    10 de Diciembre a las 10:27 hs.

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    • Leonardo A

       

      si efectivamente abrí la cuenta empresa este fin de semana, porque creo que ni reactivaran la cuenta, al momento de bloquearla había una sola cuenta a nombre de althí, el problema es que me quedó bloqueado tambien el servicio de mercadoshops, por el cual pagúe, y me bloquearon mi dominio .com.ar y esto ya es mas grave. espero que solucionen esto y no tener que llevarle este caso a mi abogado. Saludos.
      Leonardo Alonzo

      10 de Diciembre a las 11:46 hs.

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      • Leonardo A

         

        no se comunicaron nunca para dar una explicación, no contestaron en el mensaje que envié a atención al cliente y no tienen ningun telefono disponible para atención personalizada. Evidentemente tienen la impunidad de hacer lo que quieran con los clientes comunes y solo deben dar explicaciones a grandes empresas . probaré con carta documento pero realmente no creo lograr que den una respuesta.
        gracias de todas formas por el servicio que brindan.

        12 de Diciembre a las 12:55 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Leonardo, ¿como estás?

          Vemos que ya te has contactado con nosotros desde nuestro portal de ayuda en el reclamo ********, por lo que te pediré que continues con todo lo relacionado a esta operación desde allí.

          De este modo, nuestro equipo tendrá toda la información en un mismo lugar y podrá darle una resolución más rápida al reclamo.

          Saludos!

          12 de Diciembre a las 16:12 hs.

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