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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que modifiquen mi reputación

[Solucionado]

Desde que mercado libre cambió el sistema de reputación no recibí más consultas ni compras, pasé de tener 99% de calificaciones posistivas a estar en rojo por las demoras en la entrega, el producto que ofrezco es personalizado, el cliente elige los colores y diseños, es imposible para mí poder despachar en 48 hs. Tampoco puedo repuntar mi reputación vendiendo productos en stock porque no tengo interesados para venderle!.. Sinceramente ésto destruyó mi ingreso de dinero, no encuetro en el sitio de ml ningún lugar para reclamar, estoy desesperada. Espero puedan resolver mi situación.
gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Andrea,
    Vemos que en el día de ayer nos pusimos en contacto informando sobre las nuevas variables del sistema de re****ción.
    Cualquier duda, es importante que la consultes en respuesta al correo.
    Saludos!

    19 de Enero a las 12:08 hs.

  • Andrea L

     

    No resuelve mi problema porque me piden 10 ventas al mes, y lamentablemente tengo una sóla venta al mes desde que cambiaron el sistema. Podráin tomar como referencia sólo una venta??

    19 de Enero a las 15:43 hs.

  • Andrea L

     

    Solo me están explicando como se calcula la nueva reputación, no me están dando solución a mi problema.

    19 de Enero a las 15:46 hs.

  • Andrea L

     

    Me sugieren publicar mis productos en redes sociales o con amigos para realizar ventas y así poder levantar la reputación. No es la respuesta eque esperaba.

    23 de Enero a las 15:29 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes Andrea,
    Lo que te sugerimos es que compartas tus publicaciones en redes sociales para que tengan más visibilidad.
    Con respecto a la cantidad de ventas, nos referimos a que si contás con más de 50 ventas en los últimos 3 meses, vamos a mirar ese período. En caso que no lo alcances, miramos todo tu historial.
    Por último, en tu caso la demora es por el tiempo de despacho de los productos, es necesario que en las próximas ventas despaches rápido a fin de bajar el porcentaje y que aumente tu re****ción.
    Cualquier duda por favor envianos tu consulta en respuesta al correo que enviamos.
    Saludos!

    23 de Enero a las 16:49 hs.

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