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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que mi compra llegue a mi domicilio

Hice una compra en mercado libre y me reprogramaron en envío, contacte al vendedor y me dice que ellos enviaron el paquete pero que la empresa andreani es la responsable.
me dirigi a la empresa andreani cercana a mi domicilio y me dicen que no figura ningún paquete enviado hacia mi ciudad.
quiero ingresar en el sistema de mercado libre pero no habilita para contactarme con ningún asesor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Marianela,

    Siempre que elegís Mercado Envíos para recibir tus productos, podrás ver todos los movimientos del paquete desde el detalle de tu compra en "seguir envío", o bien ingresando el número de seguimiento en la página del correo.

    Allí verás una fecha estimada de llegada de tu paquete. En caso de que dicha fecha haya pasado, te pedimos, para que podamos asesorarte, que inicies un reclamo desde Portal de Ayuda > Compras > Comprando > Resolver un problema con una compra.

    ¡Saludos!

    09 de Abril a las 18:16 hs.

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