Reclamo a Mercado Libre

Necesito que mercado libre me reintegre el dinero

El dia 13/7 realice la compra de un producto (teclado microkorg) en mercado libre compra #[números], en la cual elegí pagar con tarjeta de crédito (numero de comprobante [números]) cuando me di cuenta que se me imputaron 3 cuotas con elevados intereses y no una como yo elegí, ingrese a la sección de ayuda de Mercado Pago y via mail me indicaron que podía cambiar el medio de pago y ellos anularían la compra con tarjeta de crédito. Pague entonces el dia 17/7 con tarjeta de débito la totalidad del producto (numero de referencia [números]) el motivo es que al dia de la fecha igual se han debitado automaticamente 2 cuotas de mi tarjeta de credito y no veo en el resumen que se haya anulado el duplicado del pago mediante el proveedor. Ayer me llego el resumen de tarjeta y el dia 12-10 se debitara la ultima cuota. Por otro lado, presenté hace un tiempo el reclamo ante la tarjeta visa y su repuesta fue "en relación a su consulta le informamos que visa no puede anular la operación unilateralmente, necesitando el correspondiente comprobante que acredite que la operación ha sido anulada (nota de crédito).
le sugerimos contactarse con el establecimiento a fin de llegar a un acuerdo sobre la situación planteada." volvi a escribir a mercado pago y no obtuve respuesta. Por ultimo me contacte con el vendedor del teclado y su respuesta fue: "hola natalia, nosotros recibimos 1 sólo pago por 1 microkorg que es el que fue despachado.
todo el proceso de pago, financiación, acreditamiento o devolución lo realizaste a través del sistema mercadopago de mercadolibre, no a través nuestro, asi que deberías comunicarte con ellos para que te den una solución respecto al estado de la devolución de tu pago, lo podes hacer ingresando a la sección de ayuda de mercadopago desde la cuenta con la que realizaste la operación." cosa que ya hice. Necesito por favor solucionar el problema. Aguardo su respuesta. Muchas gracias.

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Comentarios

Natalia F

Aun no veo la devolución en mis resúmenes de cuenta de la tarjeta VISA, y postergaron la fecha de reintegro hasta el 20/11, lo cual no me genera tranquilidad ya que no me han brindado ningun comprobante, desde VISA me dicen que no existe tal anulación y en definitiva me descontaron todas las cuotas por un monto de $ 9,***.23
20 de Octubre a las 10:17 hs.
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Natalia F

Cada vez que responden amplian el plazo de devolucion de mi tarjeta de crédito. Ahora me dicen 43 días hábiles de la anulación, de la cual no me han dado un comprobante. Que casualidad que el dia 43 cae feriado (NO HABIL!!!).
28 de Noviembre a las 17:28 hs.
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Natalia F

SRES MERCADO LIBRE, HE REALIZADO UNA COMPRA CON EL NUMERO #**********, EN LA CUAL ELEGÍ PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO (NUMERO DE COMPROBANTE ******) CUANDO ME DI CUENTA QUE SE ME IMPUTARON 3 CUOTAS Y NO UNA COMO YO ELEGÍ, USTEDES ME INDICARON QUE PODÍA CAMBIAR EL MEDIO DE PAGO Y ANULARÍAN LA COMPRA CON TARJETA DE CRÉDITO. PAGUE ENTONCES EL DIA 17/7 CON TARJETA DE DÉBITO LA TOTALIDAD DEL PRODUCTO (NUMERO DE REFERENCIA *********). EL MOTIVO ES QUE AL DIA DE LA FECHA ME HAN COBRADO EL PRODUCTO POR $**** Y ADEMAS ME HAN DEBITADO DE MI TARJETA $9.***,23 (ROBO)
HOY SE CUMPLEN *** DIAS DE LA COMPRA Y NO ME HAN DEVUELTO MI DINERO.
EXIJO UNA DEVOLUCION INMEDIATA, NO PUEDO ESPERAR MAS!!!!!
28 de Noviembre a las 18:05 hs.
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Natalia F

HOY HACEN *** DIAS DE LA OPERACION Y NO ME HAN DEVUELTO MI DINERO. ME COMUNIQUE CON EL VENDEDOR QUE TAMBIÉN HIZO EL RECLAMO POR SU CUENTA Y ME COMENTO QUE LE RESPONDIERON DICIENDO QUE EL 19-10 SE HABIA BONIFICADO EN MI CUENTA LA DEVOLUCION. MERCADOPAGO Y MERCADO LIBRE ADEMAS DE LADRONES SON UNOS MENTIROSOS. NO VOY A BAJAR LOS BRAZOS.
30 de Noviembre a las 16:01 hs.
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