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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me reintegren un gasto en publicidad que nunca hice ni di el ok!!!

Mercado libre, tengo un gasto en una campaña de publicidad por más de $[números] que nunca hice ni avalé! hoy entro en mi cuenta y veo que están activadas campañas de publicidad que nunca hice hace más de un mes!!!! al ver en detalle son publicaciones nuevas pero nunca las puse en publicidad! de hecho antes había un botón para poner en automático las publicaciones nuevas en publicidad y lo tenia desmarcado!!!! hasta en eso hay que fijarse para que no cobren cosas demás!
una vergüenza mercado libre, cobrando cargos que no hice!!!! e imposible comunicarse con ellos ni contactarlos si no es por esta vía!
necesito con urgencia que vean mi caso y me reintegren el dinero! no voy a pagar una factura que no corresponda a lo que realmente gastamos. Muchas gracias!
gal express

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Gal, te contactamos por correo electrónico para ayudarte con tu consulta.

    04 de Enero a las 14:32 hs.

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    • Gal E

       

      No me dieron ninguna solución, solo que como ya está facturado lo tengo que pagar igual, eso no es una solución, realmente es un cargo que no realice, por lo cual sigo exigiendo que se reintegre o anule la campaña de publicidad que nunca active. Sino iré a defensa del consumidor pero realmente la respuesta fue vergonzosa.

      08 de Enero a las 9:32 hs.

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      • Gal E

         

        No hicieron lugar, tuve que abonar igual porque me cerraban la cuenta y es un gasto que yo no hice, no dan comprobantes que él exista pero así y todo dicen que si y que está bien cobrado. Una vergüenza mercado libre como siempre destruyendo a sus clientes.

        03 de Febrero a las 10:30 hs.

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