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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me llegue cuanto antes mi compra

[Solucionado]

Realice la sigueinte operacion por mercado libre: compra #[números] - 19 de enero, aun no me llega después de varias re_programaciones de envío, el numero de seguimiento de andreani es el siguiente [números] y figura el producto entregado en tucuman, la direcion de la compra es la siguiente b pereyra rosa [números]
"referencia: b° pereyra rosa, mz [números] c, lote 18"
salta ([números]), salta
recibe ma. [nombre] castellano.
el vendedor me dice que es reposponsabilidad de mercado envío, necesito los productos cuanto antes, ya espere casi un mes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes María.

    En este caso te recomendamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

    Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

    12 de Febrero a las 19:26 hs.

  • María C

     

    Por que ya lo hice dos veces, y me siguen reprogramando el envío sin decirme nada concreto, necesito saber que va a pasar, el vendedor tampoco sabe nada, es muy cordial y cada vez que le escribo me contesta, pero no hay ninguna solución formal

    12 de Febrero a las 21:04 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Maria, si el paquete se encuentra en camino, no podrás iniciar un reclamo al vendedor.

    En este caso te pedimos que aguardes al nuevo plazo de entrega.

    En el caso de que el envío sea re programado varias veces, podrás iniciar un reclamo. Ingresa al detalle de compra "Necesito ayuda" > Selecciona la opción que mejor se adecue.

    ¡Saludos!

    12 de Febrero a las 21:18 hs.

  • María C

     

    me volvieron a reprogramar por tercera vez, quiero saber como hago para que me lleguen los productos.

    13 de Febrero a las 8:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, comprendemos lo que nos indicas y queremos darte las gracias por hacernos llegar esta información.

    En este caso no es posible iniciar un reclamo ya que el paquete esta en camino, pero desde el detalle de tu compra vas a poder ver cuando te estará llegando.

    Deberás aguardar a que te llegue el paquete y rechazarlo, en el caso de que no desees mas el producto.

    Si la fecha de entrega se haya modificado más de una vez, podrás iniciar el reclamo. Solo tendrás que ingresar al siguiente enlace y selecciones "Resolver un problema con una compra", una vez que estés ahí solo tendrás que elegir la compra con la que presentas problemas y te asesoraremos---> bit.ly/2Au3HHK

    Saludos.

    13 de Febrero a las 9:18 hs.

  • María C

     

    nunca me entregaron el producto, debido a que me reprogramaron 3 veces cancele la campro y aun no me devuelven el dinero

    18 de Febrero a las 8:16 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

    Recuerda siempre verificar la fecha estimada del reintegro desde el detalle del pago, ingresando al mismo desde tu cuenta de Mercado Pago. ¡Quedamos a tu disposición!

    18 de Febrero a las 9:17 hs.

  • María C

     

    solución recibida:

     

    Luego de casi un mes y medio, logre que me devuelvan el dinero por un producto que nunca llego

    28 de Febrero a las 8:27 hs.

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