Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me entreguen el paquete de inmediato antes del 27 diciembre 2018

Compré por mercado libre, el vendedor tiene mercado envíos. desde el 18 de diciembre la empresa urbano tiene el paquete y la fecha estipulada de entrega a mi domicilio era el jueves 20 de diciembre. Ahora figura que lo han reprogramado entre el 21 y el 27 de diciembre pero yo me voy de vacaciones el 27 de diciembre. Esto es inaudito. Se trata de una compra que realicé el 14 de diciembre. Si no me lo pueden entregar que me digan donde esta mi compra y paso a retirarla.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Entendemos completamente lo importante que es para tí.

Ten presente que el plazo que te indicamos en el detalle de la compra es una fecha estimativa y apelamos a que los envíos lleguen previo a la misma.

Esperamos que comprendas que, al trabajar con distintos correos, en estas fechas no es posible dar con una fecha exacta de llegada.

Lamentamos que en este caso se haya aplazado y comprendemos las molestias que esto pueda generarte.

De todas formas confiamos en que llegará a la brevedad.

¡Saludos!
21 de Diciembre a las 15:42 hs.
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Débora G

wd
26 de Diciembre a las 10:26 hs.
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Débora G

porque no me dieron otra opción más que seguir esperando el envío, no me dieron la opción de retirar el paquete en ningun lado por ejemplo. Y yo avise que me voy esta noche de vacaciones, lo reprogramaron para el periodo entre el 21 y el 27, hoy es 27 y todavia no llegó. Si lo traen despues de esa fecha no hay quien lo reciba. En la empresa URBANO no responden ninguna de las líneas de teléfono. Es la primera vez que compro con mercado envíos y es decepcionante. Última vez. Gracias y Saludos
27 de Diciembre a las 15:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Débora, ¿cómo estás?

Lamento mucho el inconveniente con tu compra.

En este caso te comento que si el correo no podrá hacer efectiva la entrega del paquete porque no te encontrarás en el domicilio, el mismo volverá al vendedor.

Pero no te preocupes, una vez que el vendedor reciba su producto devuelta, se hará efectiva la devolución del dinero que te corresponde. Si pagaste con tarjeta el dinero se devolverá a la misma, si realizaste el pago en efectivo se acreditará en tu cuenta de MP para que puedas realizar futuras compras.

Queremos pedirte disculpas por este malentendido, confiamos en que no se volverá a repetir.

Saludos.
27 de Diciembre a las 18:26 hs.
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Débora G

Sigo esperando el paquete
06 de Enero a las 12:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Débora,

El correo visitó tu domicilio el día de hoy y no pudo encontrarte.

No te preocupes, realizarán dos intentos más así que te pedimos que estés atenta al seguimiento.

Saludos, Mercado Libre.
07 de Enero a las 12:03 hs.
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Débora G

Obvio. Que esperaban. Les dije que me iba de vacaciones el 27 de diciembre. Pretendían que cancele mis vacaciones porque ustedes son unos incompetentes?
07 de Enero a las 14:42 hs.
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