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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me devuelvan mi dinero

[Solucionado]

Compre un aire acondicionado portátil y cuando me puse en contacto con el vendedor para coordinar la entrega, el me dijo que no lo tenia y que iba a anular la compra que yo ya había pagado con tarjeta de crédito.
al día de la fecha y después de recibir 2 resúmenes de cuenta de la tarjeta el dinero no me ha sido devuelto.
me siento totalmente estafado.

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Comentarios

  • Carlos A

     

    solución recibida:

     

    Hola Carlos, ¿cómo estás?

    Encantada de saludarte.

    Antes que nada te pido disculpas por la demora que presentamos en brindarte una respuesta, intentamos que sea lo antes posible. Estábamos aguardando respuesta de nuestro sector administrativo.

    Por un inconveniente en el proceso de anulación de tu pago por $5,***.50, no pudimos devolverlo directamente a tu tarjeta. Por ello, el día de hoy 08/12 ingresamos $5,***.50 en tu cuenta de Mercado Pago, que corresponden al monto total de tu pago. Puedes verlo desde Operaciones o Actividad como “Ingreso de dinero excepcional”.

    Aprovecho para comentarte que podrás utilizar este dinero para pagar futuras compras o cargos en el sitio o retirarlo a tu cuenta bancaria.

    Si deseas utilizar el dinero para pagar otras compras, al momento de pagar tu compra deberás optar por el medio de pago "Dinero en cuenta de Mercado Pago" y ¡listo!, el dinero se acreditará instantáneamente en la cuenta

    11 de Diciembre a las 8:10 hs.

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