Reclamo a Mercado Libre

ESTAFA MERCADO LIBRE COMPRAS UN PRODUCTO NUNCA TE LO ENTREGAN Y SE QUEDAN CON TU

Sabías q en mercadolibre si hacés 1 compra y el vendedor no te entrega;pasados los 21 días se quedan con tu plata?. Sí como lo escuchas te quedas sin el producto q compraste y sin el dinero; o sea, te e s t a f a n. Bueno les cuento lo q me pasó a mi: 08-10 hago 1 compra; q x cuestiones d trabajo no pude pasar a retirar. Le escribo a la vendedora explicándole la situación me dice q no hay problema q me quede tranquila q tiene mi producto y podemos coordinar la entrega, como ella no me podía pasar un domicilio exacto de retiro y yo viajo mucho x trabajo,le pido q me envíe 1 enlace para pagar el envío y así yo poder retirar x la sucursal del correo. 27-10 me responde que me pasó por mail para que pague el envío. Pero par mi sorpresa y pesar de intentar durante más de 6 veces (en 2 semanas difernetes días y horarios) de realizar el pago con mis tarjetas no pude. Cansada de intentar el 14-11 me pongo en contacto con atención al cliente de mercadolibre y les explico mi problema, me dicen q efectivamente el envío no se puede pagar x un error q presenta su pagina (la pág. De mercadolibre) entonces pido cancelar la compra y q me devuelvan el dinero y me dicen que tampoco puedo realizar ese reclamo (el d la devoluc del dinero) x el error de la pág. Pero q me quede tranquila q en cuanto lo solucionan me contactan. Por supuesto jamás me volvieron a contactar.
16-11 al fin logro desde detalle de la compra iniciar reclamo; en donde comento todo lo sucedido y pido el reintegro de mi dinero; recién el 23-11 mercadolibre me contacta indicándome q espere a q el vendedor les responda. El vendedor no responde y finalmente 29-11 mercadolibre se digna a contestar pero nuevamente para mi sorpresa y a pesar de q el vendedor no dió señales d vida; me dicen q como ya transcurrieron mas de 21 días desde q realicé la compra. No pueden devolverme el dinero. Con lo cual sres terminé pagando por 1 producto q nunca recibí. Es decir me estafaron!!!. El error es de la pag de ml y me cagan a mi

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Comentarios

Diana A

Necesito que me devuelvan el dinero o que me entreguen el producto que pague
30 de Noviembre a las 23:15 hs.
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Diana A

Aún no me dieron ninguna respuesta- Se han puesto en contacto pero aún no me han dado ninguna respuesta de cómo se solucionará.
05 de Diciembre a las 21:11 hs.
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Diana A

MercadoLibre se excusa diciendo q no puede devolver el dinero porque el reclamo demoró mucho en formalizarse pero la demora se debe a q, en primer,lugar la vendedora me debía una respuesta y en segundo lugar su departamento de atención al Cliente no me podía abrir el reclamo x un error del sistema del sitio, lo cual me parece una barbaridad.Yo, de buena onda, por esperar la respuesta de la vendedora y la respuesta de atención al Cliente de MercadoLibre, respuesta q nunca llegó. Entonceme quedé sin el producto y sin mi dinero o sea,tal como lo mencioné cuando expuse la cuestion en Tu Queja Suma,MercadoLibre un sitio que EST AFA a la gente honesta; no existe programa de protección al comprador xq a mi se me quedaron con el dinero sin que yo reciba producto aguno.Y me temo q deberé asistir a defensa del Consumir para q me reintegres los nada mas y nada menos q $***.- q el sitio le giró al vendedor sin que éste me entregue aquello q pagué
30 de Diciembre a las 18:39 hs.
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Diana A

VOY A HACER PUBLICO MI RECLAMO EN TN Y LA GENTE, PORQUE ME ESTAFARON NO ME DEVUELVEN EL DINERO Y TODO VA QUEDAR EN LA NADA
02 de Enero a las 22:12 hs.
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Abraham A

Te devolvieron el dinero?
02 de Agosto a las 0:20 hs.
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- Diana A
  
  QUÉ VAN A DEVOLVER ESTOS LACRAS. ME DIJERON QUE NO PODIAN HACER NADA PORQUE RECLAME TARDE. UNOS E S T A F A D O R E S. Y YO LES DIJE EL PROGRAMA DE PROTECCION AL COMPRADOR? LO LAMENTO EN ESTE CASO NO APLICA O SEA SI TE PARECE QUE TU VENDEDOR NO RESPONDE CONTACTE DE INMEDIATO Y SI NO ABRI EL RECLAMO PORQUE PASADOS LOS 20 DIAS PERDES TODO DERECHO A RECLAMO. PERDON POR LA MAYUSCULA SE QUEDO TRABADA LA TECLA CAPS
  18 de Agosto a las 4:56 hs.
Laura M

no consigo comunicarme telefonicamente. Creo q de ninguna manera se trate de una ****** de parte de Mercado libre peroooooo. si un tremendo error que nos le llega mi reclamo oooooooooo.Compre 2 sommiers en noviembre **** el 4/11 y ahi empezo todo enviaron la factura a nombre de otra persona, una tal ******* y un numero de tarjeta de debito que desconozco. despues de mucho reclamo consigo me envien 1 (uno) en mi historial aparecen las 2 compras, he enviado mi nombre-DNI- numero de tarjeta y banco emisor-numero de operacion- hago los reclamos y digito enviar pero NO lo logro. Estoy muy perjudicada, soy una adulta mayor en riesgo- tengo problemas de salud. Verifiquen , comuniquense a mi celular que lo tienen, uds. no atiene al ******, contestador hace mucho congestionado el servicio-
09 de Enero a las 19:04 hs.
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- Diana A
  
  Estimada éste no es el canal de contacto con mercadolibre tu respuesta está sobre un reclamo que yo elevé. Te sugiero que si tenés algún reclamo contra mercadolibre lo inicies por el medio que corresponde, si pretendés que ellos te respondan.
  20 de Enero a las 14:51 hs.
Laura M

comuniquense a mi celular, por favor, no hay otra forma- yo no tengo las lineas eternamente congestionadas como M.Libre- es muy grosero el error en q han incurrido.
09 de Enero a las 19:10 hs.
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- Diana A
  
  Estimada éste no es el canal de contacto con mercadolibre tu respuesta está sobre un reclamo que yo elevé. Te sugiero que si tenés algún reclamo contra mercadolibre lo inicies por el medio que corresponde, si pretendés que ellos te respondan.
  20 de Enero a las 14:52 hs.
martin

Hola buenas noches le cuento mi caso compro un celular por mercado libre nunca me llego me mandaba menj cancele la compra y mercado libre me contesto diciendo el 2 de agosto hablaremos con vos bueno me pidieron foto diciendo lo que hable con este ******dor les mande al gmail de mercado libre dos veces les mande y hoy a la noche recibi un mensaje.de ellos cerramos el caso porque no tubimos repuesta. Y esto fue en 5 dias de la ****** no es 21 dias como comentan algunos
01 de Agosto a las 22:27 hs.
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- Diana A
  
  El tema es que la respuesta debías enviarla desde el sector reclamos, para que le dieran seguimiento a tu caso, no sé qué te referís con que mandaste los datos al gmail de mercadolibre, si mercadolibre no tiene casillas de gmail a donde los puedas contactar creo que seguramente por eso no te hayan hecho el reintegro.
  08 de Noviembre a las 8:23 hs.
martin

Yo compre el miercoles y hoy ya tube el resultado de mercado libre dando la resolución al ******dor como puede ser eso es todo una mentira de mercado libre que esta segura tu compra mentiroso como puede ser esto disculpen pero la pura verdad mercado libre tambien son ******dores
01 de Agosto a las 22:32 hs.
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Diana A

De todos modos ahora están obligados por ley a devolver el dinero de una compra, así sea que el usuario se arrepienta pero para que eso suceda hay un plazo y pasado ese plazo nada se puede hacer porque se entiende que si hasta ese momento no hubo un reclamo el comprador está conforme con la compra.
08 de Noviembre a las 8:25 hs.
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