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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me devuelvan el dinero de una compra que no me mandaron

[Solucionado]

Compré un celular por mercado libre no llego,mercado libre dice que no va a llegar y supuestamente me devolvieron el dinero ,yo pagué el monto por débito de tarjeta visa ,en la publicación dicen que el dinero fue devuelto pero no aparece ni en mi cuenta y tampoco en el de Mercado Pago y no puedo contactarme con nadie para que me dé una. Explicación

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Sandra.

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado. Ya que dependerá del cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además, del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

    Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.

    20 de Noviembre a las 13:39 hs.

  • Sandra

     

    Porque yo hice la compra por débito no con tarjeta de crédito

    20 de Noviembre a las 13:43 hs.

  • Leo R

     

    Hola sandra tengo exactamente el mismo caso que el tuyo... con pago con tarjeta de débito. dos meses y cero solución

    20 de Noviembre a las 16:02 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

    Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK

    20 de Noviembre a las 16:18 hs.

  • Sandra

     

    solución recibida:

     

    Le agradeceré el día que este el dinero de nuevo en mi cuenta por ahora todo bien

    20 de Noviembre a las 16:23 hs.

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