Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me devuelvan el dinero

Hice una compra por mercadolibre por valor de [números], el vendedor solo me escribió, para decirme que lo debía calificar antes, yo lo hice y no volvió a responder mis mensajes ni me hizo entrega del producto, el teléfono que aparece de él vendedor esta errado,. Inicie un reclamo en mercadolibre y lo cerraron, sin colaborar e con la solución de mi problema. Que debo hacer entonces? muchas gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adrián, en estos casos es necesario que sigas el contacto a través del reclamo.

Desde allí te brindamos respuesta acerca de lo sucedido y es importante que puedas ingresar al mismo para verla.

Ten presente que si hubo un reclamo en mediación, nosotros no podremos intervenir en él ni en la solución tomada allí.

Saludos.
Equipo de Mercado Libre.
10 de Enero a las 10:50 hs.
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Marta C

El reclamo lo cerraron sin resolver mi problema, eo vendedor desapareció, entonces que más puedo hacer?
10 de Enero a las 11:17 hs.
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Marta C

Osea que ya no puedo recuperar mi dinero?
13 de Enero a las 10:48 hs.
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Marta C

Mercadolibre no responde, y no puedo hacer de nuevo el reclamo, porque mi reclamo fue cerrado, pero al intentar hacerlo de nuevo no me lo permite, pues aparece algo que dice que ya existe un reclamo, por ese producto, y esto ya hace más de un mes.
14 de Enero a las 10:13 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adrián,

nuestro equipo especializado se comunicó contigo a través de la ventana del reclamo que iniciaste ya que luego de analizar tu caso tomaron una decisión y por ese medio te lo han comunicado.

Esperamos poder contar con tu comprensión, quedamos a las ordenes.
14 de Enero a las 10:48 hs.
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- Marta C
  
  Pero como que analizaron mi caso,? No entiendo, si el vendedor desapareció y no pude recuperar mi dinero, por que cerraron mi caso, sin ninguna solución?
  14 de Enero a las 11:13 hs.
Marta C

Yo respondí que no había podido solucionar el problema, que el vendedor no respondía, y aun así cerraron el reclamo. Cosa me parece mal hecha, pq ahí dice que la compra esta protegida por mercadolibre. Ya a uno le da desconfianza comprar por ahí.
14 de Enero a las 11:11 hs.
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Marta C

No he recibido solución a mi reclamo, todavía espero poder recuperar mi dinero, pues llevo mucho tiempo comprando productos por mercadolibre, y nunca se me había perdido mi dinero.
25 de Enero a las 10:00 hs.
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Marta C

Dice que ya existe un reclamo o ero eso hace como 2 meses, y nada que me solucionan el problema, el vendedor aparece ofreciendo otros productos como si nada, debería haber más control sobre estos casos, pues ese señor no tiene ni datos verdaderos, ni nombre ni teléfono, y sigue ahí como si nada después que me robó mi dinero.
25 de Enero a las 15:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adrian,

El reclamo fue cerrado, pero aún puedes volver a iniciar uno nuevo.

Aquí te dejamos el link para poder hacerlo: http://bit.ly/2CJH***

Recuerda que también puedes iniciarlo ingresando en el detalle de la compra, desde "opciones" > "necesito ayuda".

Te esperamos!
26 de Enero a las 13:01 hs.
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Marta C

Ya he tratado de hacerlo por ahí, y no me deja, sigue apareciendo, que ya existe un reclamo por ese producto y no me da opciones
26 de Enero a las 15:45 hs.
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Marta C

ese link tampoco funciona.
26 de Enero a las 20:19 hs.
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Marta C

No puedo iniciar otro reclamo, porque la página no me lo permite, me aparece que ya existe un reclamo y no me permite seguir, a pesar de que eso ya hace 2 meses y cerraron mi reclamo, sin tener solución, hasta cuando me va aparecer eso? Necesito que por favor me colaboren.
27 de Enero a las 10:37 hs.
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Marta C

Ya hace muchos días de eso, y no he recibido ninguna solución por parte de mercadolibre, y aun así, he seguido comprando por ahí, por lo menos deberían de comunicarse con uno y tratar de solucionarle, ya que el vendedor resultó ser un irresponsable que se robo mi dinero.
09 de Febrero a las 10:01 hs.
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Marta C

La página no me deja hacer otro reclamo, pues ahí sigue apareciendo que ya existe un reclamo por ese motivo, no entiendo hasta cuando va aparecer eso, si el reclamo fue cerrado hace mucho y sin solución.
09 de Febrero a las 10:03 hs.
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