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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que llegue mi producto o que me reembolsen mi dinero

[Solucionado]

Hola! el 23 de julio compre por mercado libre un producto que tenia fecha de entrega entre el 29 de julio y el 2 de agosto. Cuestión que hoy 18 de agosto el producto no aparece y en mercado libre aparece el mensaje "en próximas horas te confirmaremos tu nueva fecha de entrega" desde hace 10 días y desde hace 5 días que aparece "en reprogramación" nadie me responde un mensaje, no sé dónde está mi producto porque tampoco aparece el código de seguimiento y lo peor de todo es que lo necesitaba urgente!
espero que alguien me pueda dar una solución

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!

    Es importante que sepas que estamos para ayudarte.

    En un plazo máximo de 48 horas nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail .

    ¡Cuentas con nuestro apoyo!

    Saludos.

    19 de Agosto a las 13:53 hs.

  • Emanuel P

     

    Espero su contacto! Muchas gracias!

    19 de Agosto a las 14:14 hs.

  • Emanuel P

     

    solución recibida:

     

    Finalmente mercado libre se comunicó conmigo vía mail y me reembolsaron el dinero. El producto se marcó cómo extraviado...

    23 de Agosto a las 9:46 hs.

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