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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que llegue envío 300000031354060, compra n°

[Solucionado]

El 21 de narzo hice la compra de un par de trípodes de iluminación por mercado libre, compra #[números], abonada con tarjeta ( monto debitado) . El vendedor, muy amable, hizo el envío por mercado envío el mismo 21 de marzo y me envió la correspondiente factura. Todo ok. De su parte. recibí el código de seguimiento pero desde ese 21 solo dice que está “en camino. En las próximas horas te confirmaremos tu nueva fecha de entrega.” y no puedo hacer nada, ya que si intento un reclamo me dice “tu producto está por salir!
lo tenemos en nuestro centro de distribución y te vamos a avisar apenas esté en camino.” necesito que la compra llegue.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Sergio, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Como tu paquete está dentro de los plazos esperados de demora, recién el lunes podrías abrir un reclamo desde este link > bit.ly/2Au3HHK y selecciona "Resolver un problema con una compra"

    Sabemos que no es grato tener que esperar pero confiamos en que tu envío se actualizará antes del lunes y si no es así, cuentas con todo nuestro apoyo desde el reclamo.

    ¡Saludos!

    30 de Marzo a las 12:55 hs.

  • Sergio A

     

    Estimados.
    Los plazos estimafos están ya muy superados, el envío debió llegar entre el 25 y 27 de marzo y hoy es 1ro de abril y aún no hay movimiento del envío, no ocurriendo lo que han prometido de que hoy o antes de hoy estaría habiendo novedades, por lo que de no poder darme la solución de que lo comprado llegue, les agradecería anulen la compra y me restituyan el dinero pagado, tal como lo garantiza mercadolibre.
    Desde ya les agradezco atender este reclamo.
    Saludos cordiales.

    01 de Abril a las 19:54 hs.

  • Sergio A

     

    solución recibida:

     

    Gracias a tuquejasuma pude lograr que me devuelvan el dinero, pero ko pude lograr que me envíen el producto, ya que era eso lo que esperaba que ocurriera. De todas manera, siento que mi cadopudo cerrarse.

    03 de Abril a las 13:50 hs.

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