Reclamo a Mercado Libre

Necesito que liberen el pago de los 2 productos pendientes

Entregue los 2 infusores de te el dia jueves 29 de noviembre al comprador, el cual estaba muy conforme con los productos, y ahora mercado libre no libera el dinero de las ventas de estos dos productos hasta el 5 y 10 de diciembre, con lo cual me parece que no esta bien retener el dinero tantos dias cuando el cliente esta conforme y esta todo ok, ademas los productos fueron entregados el mismo dia, porque hay tanta demora y con diferencia de 5 dias cada uno?, no entiendo y me parece injusto que a los vendedores se les retenga el dinero en una economia actual donde se nos hace dificil reponer la mercaderia con el precio del dolar que varia.
por otro lado, este es la unica via que encuentro para denunciar las maniobras que hace mercado libre con nuestro dinero ya que no hay posibilidades de hacerlo concretamente con un telefono o mail desde la plataforma de mercado libre.
espero pronta solucion y que todo haya sido un error del sistema de ellos, como pasa siempre cuando alguien los denuncia.
saludos

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Sandra!

Vas a tener el dinero disponible 12 días después de que el comprador reciba el producto siempre que la entrega sea a acordar con el vendedor.

De todas formas, si nos avisa que está todo bien, lo vas a tener en solo 7 días.

Recuerda que siempre que tengas un inconveniente con un cobro puedes ingresar al detalle y marcar "Tengo u problema" para enviar tu consulta.

¡Mucho éxito en tus ventas!
Equipo de Mercado Libre.
01 de Diciembre a las 11:21 hs.
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- Sandra D
  
  Los productos se vendieron y entregaron a la misma persona, no entiendo porque no liberan el dinero cobrado el mismo día en vez de 5 días de diferencia entre uno y otra venta. Además lo del servicio de ayuda tiene respuesta automáticas que no responden ni ayudan a resolver los problemas con los cobros.
  Ustedes ni teléfono tienen para hacer nuestros reclamos. Una verguenza
  03 de Diciembre a las 17:18 hs.
- Sandra D
  
  No es lo correcto, ya que eran 2 productos iguales entregado en persona a la misma compradora. Así que el pago debe ser liberado el mismo día y no con una diferencia de 5 días entre un producto y el otro. Eso es trabajar con el dinero de los vendedores. El dinero se tiene que liberar bi bien el cliente presta conformidad de entrega y no liberarlo 12 y 18 días después.
  
  Saludos
  05 de Diciembre a las 13:23 hs.
Sandra D

Todavía no liberaron mi dinero , a pesar de entregarlo En Tiempo y forma y de ser dos productos iguales que compro una misma persona las fechas de cobro siguen estando diferidasxcon 5 días de diferencia cada una.
Algo totalmente irracional por mercado libre. Trabajan con el dinero de los vendedores y no acuerdo con este manejo .
05 de Diciembre a las 9:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Sandra para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/ y sigas los pasos de la siguiente ruta Cobros > Tengo un problema con un cobro.

Desde allí el equipo especializado te asesorará en tu consulta.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
05 de Diciembre a las 11:51 hs.
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Sandra D

Nunca se comunicaron conmigo y tampoco hay un teléfono de contacto. El dinero no fue liberado. Tuve que pedir retirarlo antes de la fecha que seguían posponiendo ellos poara,que cobre y encima mecdesconrarin *** pesos por pedir que adelanten el dinero que ya era mío desde que hice la,venta . Tendrían que ponerse una financiera con lo leoninos que son.
16 de Diciembre a las 10:33 hs.
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Sandra D

Nunca me solucionaron el problema. Ellos trabajan con el dinero del vendedor entre 11 y 16 días.
Así que decidí perder dinero pero cobrar por adelantado mus ventas.
31 de Diciembre a las 9:59 hs.
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