Necesito, que el vendedor me responda

El producto que compre ya no lo necesito ya que el vendedor nisiquiera es hora y no lo ah enviado.
así que quiero mi dinero de vuelta, ya hice el reclamo, y el vendedor no responde.
le escribo le escribo y el no da señales de vida.
y me preocupa que mi dinero este estancado.
gracias.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Juan,

Si ya abriste un reclamo, entonces lo que te recomendamos es que te sigas contactando desde allí, de manera que podamos intervenir directamente si el vendedor no responde.

¡Te esperamos allí!
19 de Diciembre a las 17:55 hs.
Juan L

Amigos, entiendan que el vendedor no me contesta ningún medio, entonces, ¿cómo voy a seguir contactandolo si no me responde nada?

Les dejaré los detalles de comprar para que se den cuenta:
Detalle de compra: ********** - 13 de diciembre
Método de pago: efecty # de cupón ********** generado 13 - de - diciembre
Código de seguimiento: **********
Reclamo N° : **********

Revisen los datos y veran que no me responde.
Entonces, como lo tengo devuelta si el no me da señal de vida.
20 de Diciembre a las 9:04 hs.
Juan L

Amigos, el vendedor no me responde, Si el vendedor no me responde, entonces, ¿cómo voy a seguir comunicando con el?
Les dejaré los detalles de la compra.
Detalle de compra : ********** - 13 - diciembre.
Modo de pago: efecty # de cupón **********
Código de seguimiento: **********
Reclamo N° : **********
20 de Diciembre a las 9:12 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Juan, comprendemos lo que nos comentas.

Te contamos que en caso de que el vendedor nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado desde "Pedir ayuda a Mercado Libre" (cuando la opción este disponible).

Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda. En este caso te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas. Nuestro equipo va a tomar tu caso y lo va a analizar en profundidad.

Te pedimos que aguardes nuestra respuesta, así podremos tener toda la información de tu caso en un mismo sitio y será más fácil para poder asesorarte.

Saludos.
Equipo de Mercado Libre.
20 de Diciembre a las 15:43 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola! ¿Cómo estás?

Pudimos verificar que tu compra ya tiene un reclamo abierto. No te preocupes, nuestro sector especializado te ayudará a través del mismo.

Cualquier consulta que tengas podrás despejarla desde allí.

¡Saludos!
20 de Diciembre a las 15:53 hs.
Juan L

solución recibida:

Gracias, de verdad, pensé que me habían estafado pero gracias a su método de pago, se puede evitar este tipo de crímenes.
Felicidades mercado libre y a TuQuejaSuma.
En serio muchas gracias.
20 de Diciembre a las 18:00 hs.