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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que devuelva el dinero del envío

Le compré un producto "nuevo" (motor para limpia parabrisas fiat) que no solo que no funciona sino que además está usado y mal reparado con cintas. Le hice un reclamo y aceptó devolverme el dinero de la compra pero no del envío, siendo que pagué $[números] para recibirlo.

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Comentarios

  • Bruno S

     

    No se hace cargo que su vendedor es fraudulento, excluyendo así todo tipo de soluciones q deberían ofrecerme para compensar una transacción de esa índole.

    06 de Mayo a las 7:44 hs.

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    • Bruno S

       

      No ofrecieron nunca ninguna solución. Estoy esperando a que se dignen a contestar y hacerse cargo.

      17 de Mayo a las 11:39 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Buen día Bruno,

        Espero que estés bien. En este caso pude ver que te respondimos al e-mail que nos brindaste en el reclamo. Te invitamos a que verifiques tu casilla de e-mail y te contactes.

        Saludos, Mercado Libre

        18 de Mayo a las 11:28 hs.

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        • Bruno S

           

          Ya vi el mail, el envío fue con pago destino al devolver el producto, tal como se ve en la etiqueta que les mandé. Ya me devolvieron la plata del producto, pero se me adeudan los $*** del envío inicial. Ya pasó casi un mes, entiendo que no fue por Mercado Envíos pero permitieron que me estafen, no es justo que pague el envío de un producto fallado, voy a seguir insistiendo, con defensa del consumidor si es necesario. No acepto otra respuesta que no sea la devolución de ese importe, no tanto por la plata ya, sino porque ayudan a un mal vendedor y no a los clientes.

          18 de Mayo a las 11:44 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Bruno,

            Veo que en el día de ayer se contactaron desde nuestro centro de atención al cliente. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.

            Saludos,

            22 de Mayo a las 10:58 hs.

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            • Bruno S

               

              Ya contesté mil veces, no quieren reconocer el envío y encima no me dejan calificar al vendedor porque la venta está cancelada, cuando aclaré en más de una oportunidad cuando ésta estaba abierta que quería dar mi opinión y advertir que vende respuestos rotos y usados. SON UN DESASTRE TOTAL, ya llevé todo a Defensa al consumidor porque hablar con Mercado Libre es como hablar con una pared. Defienden a un ******dor antes que a los consumidores, un desastre. Ya no voy a hablar más con nadie de ustedes a menos que sea del depto de legales.

              22 de Mayo a las 11:03 hs.

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