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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que analicen mi caso y me devuelvan el dinero de la venta

El día 23 de abril me iniciaron el reclamo n.º [números], el comprador adjunto una foto de que el producto le llegó defectuoso, inmediatamente pedí mediación dé mercadolibre porque yo envié el producto en excelentes condiciones y lo embalé perfecto así que adjunté las fotos del producto que envié, y llame a atención al cliente de mercadolibre ahí me indican que ya le habían devuelto el dinero al comprador y le dieron una etiqueta para que lo devuelva, no analizaron para nada el asunto y fui yo quien pidió su mediación, les comunico que me había mudado y que no llegaría la devolución a mi domicilio, mercadolibre me indica que no hay problema que lo podré retirar por sucursal y bueno no tuve ninguna opción más que esperar la devolución, a los pocos días me comunican por medio de la mediación que el correo no me encontró en mi domicilio así que le devolvieron el producto al comprador, me vuelvo a comunicar con mercadolibre y me dicen lo lamentamos tendrás que comunicarte vos con el comprador a ver si te quiere devolver el producto y yo ya me había comunicado antes y me habían asegurado que lo podia retirar por sucursal, ahora obviamente no tengo el dinero de la venta ni el producto ( que envíe en perfecto estado pero no existe la protección a los envíos por mercado envíos), y claro está que el comprador no quiere devolver el producto tampoco. Sigo esperando una respuesta coherente de mercadolibre pero siguen sí dar una solución, no sé si quizás por este medio me den una solución o si tenga que denunciarlos por incumplimiento de su programa de protección al vendedor y a los envíos envíos por mercadoenvios.

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