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Reclamo a Mercado Libre

Necesito q me envíen la guía al correo para poder hacer la devolución del produc

[Solucionado]

Compre un producto y recibí lo q NO pedí quiero hacer la devolución del producto y necesito la guía por el correo q me la envíen

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días,

    Te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.

    Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

    Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

    Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.

    ¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!

    28 de Agosto a las 11:29 hs.

  • Sandra M

     

    Me dijeron q hasta el 2 de septiembre me daban una respuesta

    01 de Setiembre a las 10:19 hs.

  • Sandra M

     

    Buenos días mercado libre me respondió q hasta el 2 de septiembre me solucionaba

    01 de Setiembre a las 10:22 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sandra,

    Es muy importante que continúes la comunicación a través del reclamo, por allí te brindaremos las instrucciones para realizar la devolución del paquete.

    ¡Buen lunes!
    Mercado Libre

    02 de Setiembre a las 12:23 hs.

  • Sandra M

     

    Buenos días me comunico por este medio porq ya he enviado mensaje por medio del reclamo y no tengo respuesta gracias

    03 de Setiembre a las 7:45 hs.

  • Sandra M

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre me solucióno el problema me hicieron la devolución del dinero he realizado 2 compras y las 2 veces me ha salido mal por parte de los vendedores gracias

    03 de Setiembre a las 13:14 hs.

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