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Reclamo a Mercado Libre

Necesito mi dinero

Yo compré el 7 de marzo del presente año una saga de libros a 40 soles por el medio banca por internet, seguí los pasos correspondientes y todo. Pero cuando me pedian contactar con el vendedor solo aparecia su número y ya pues le envie mensajes como no me respondía en 2 días. Lo llame y me responde una señora (la cuenta era de un hombre)decía que ya no usa mercado libre y que debo estar equivocada, yo me sentí indignada y le explique que ya había realizado la compra, me dijo que solicionaría el problema y cortó,esperé 2 días más y nada, no había señales de ellahoy llame y me contestó un señor que dice que no tiene nada que ver con mercado libre y ahora no sé que hacer,no me puedo contactar con el vendedor y yo quiero mi dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por tu contacto, nos apena que estés teniendo inconvenientes con tu compra

    Te aconsejamos que inicies un reclamo formal en el sitio, puedes hacerlo desde el detalle de la compra, haciendo clic en "Tengo un problema" eligiendo la opción mas conveniente para iniciarlo.

    Le daremos un plazo a tu vendedor para llegue a un acuerdo, de lo contrario nuestro equipo va a intervenir para ayudarte.

    10 de Marzo a las 22:01 hs.

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    • RUTH J

       

      Gracias, ya hice el reclamo solo me queda esperar...

      11 de Marzo a las 0:46 hs.

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      • RUTH J

         

        Ya esperé el tiempo necesario aunque el vendedor igual no me respondió
        Ahora quisiera que tuvieran la amabilidad de solucionar mi problemalo antes posible porque necesito aquel dinero

        14 de Marzo a las 2:11 hs.

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