Necesito me devuelvan mi pago

Item: Mercado Libre
Rating: 2
Author: Pedronel L

Me inhabilitaron mi cuenta y me retuvieron mi pago equivalente a dos salarios mínimos sin razón alguna, y para colmo un asesor me dice que me retendrán el pago hasta febrero del [números] por "actividad irregular" cuando lo único que hice fue comprar por mercadopago, y dos compradores me devolvieron mi pago arguyendo que no aceptan mercadopago.

¿entonces por qué me sancionan? devuélvanme mi pago inmediatamente ¿qué culpa tengo yo que los vendedores no acepten mercadopago? ¿acaso esa es razón para que me suspendan y secuestren mi pago? por favor respondan.

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Comentarios

Pedronel L

Mercadolibre me sigue ignorando, y no me responde. Mi pago equivalente a dos salarios mínimos sigue secuestrado en su cuenta de Mercadopago. Ayuda por favor.
30 de Diciembre a las 10:58 hs.
Dante B

Es irregular pero de parte de los vendedores. En Mercado Pago sólo se puede cobrar y pagar por Mercado Pago, ya no hay otra opción, no existe más que se acuerde el pago con el vendedor. Es evidente que los vendedores no tenían stock, o pretendían hacer la venta por fuera de Mercado Libre, pero eso no es tu culpa sino de los vendedores.
30 de Diciembre a las 11:05 hs.
Iván M

Me parece bastante absurdo que hagan esto. Vivo en España hace dos años y la verdad Ebay, Amazon u otras plataformas son más éticas y transparentes con los usuarios. Es el colmo que Mercadolibre trabaje con el dinero ajeno mientras no dan explicaciones. Se podría recoger firmas para hacer que Mercadolibre cambie sus políticas turbias y no se pase por la faja los derechos del consumidor. ¿Quién se suma? https://www.change.org/p/super-intendencia-de-industria-y-comercio-sic-que-mercadolibre-d%C3%A9-explicaciones-claras-cuando-haya-sanciones-al-usuario
30 de Diciembre a las 11:37 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, verficamos que ya fuiste asesorado vía e-mail por tu consulta. Ante cualquier inquietud te pedimos que te contactes por ese espacio.
Saludos, Equipo Mercado Libre
02 de Enero a las 10:58 hs.
Pedronel L

La última vez que se comunicaron conmigo fue el 22 de diciembre diciéndome que me secuestrarán mi dinero hasta febrero. Necesito mi dinero urgente. Es mío. Y no hice nada irregular como dicen, más que cometer el error de comprar a través de su plataforma de Mercadopago.
02 de Enero a las 11:53 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso es imprescindible que aguardes hasta la fecha que nuestro equipo te otorgó.

La misma finaliza el 17/02. Agradecemos tu paciencia.

Saludos.
02 de Enero a las 22:03 hs.
Pedronel L

No me han devuelto mi dinero retenido en Mercadopago arbitrariamente y equivalente a dos salarios mínimos. Necesito me devuelvan mi dinero.
11 de Enero a las 2:56 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te indicamos que deberás aguardar hasta Febrero, te pedimos por favor que sigas esos pasos, no podemos intervenir ni cambiar la decisión tomada.
11 de Enero a las 14:29 hs.
Pedronel L

Aún no me responden luego de un mes.
26 de Enero a las 15:20 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Pedronel, entendemos tu mal estar y queremos brindarte la tranquilidad de que ya nos encontramos trabajando para poder solucionarlo lo cuanto antes.

Podrás chequearlo desde el detalle del pago.
28 de Enero a las 11:08 hs.
Pedronel L

Cordial saludo. Mañana se cumple la fecha para que me devuelvan mi pago equivalente a dos salarios mínimos retenidos arbitrariamente por ustedes, y el cuál según respuesta de ustedes el 22 de diciembre dijeron que me devolverían mi dinero. Espero al menos cumplan en ello. Quedo atento.
17 de Febrero a las 0:45 hs.
Pedronel L

solución recibida:

Me devolvieron el dinero luego de dos meses.
20 de Febrero a las 10:33 hs.