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Reclamo a Mercado Libre

Necesito la etiqueta de devolución de mercado libre

Compré un monitor a través de mercado libre y cuando llegó no tenía buena calidad de imagen así que abrí un reclamo para devolver el producto y que me reintegren el dinero. El vendedor canceló la compra y se me hará la devolución del dinero, pero no recibo por parte de mercado libre la etiqueta de devolución para poder enviarlo nuevamente. Tengo sólo 2 días para enviarlo de nuevo y no sé cómo hacer porque no me dieron instrucciones.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Giuli.

    Al cancelarla el vendedor, deberás acordar con él la devolución.

    Para chequear la devolución de tu dinero te recomendamos seguir los siguientes pasos desde tu cuenta de Mercado Pago: Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago.

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos toda la información sobre tu situación.

    Estos plazos pueden variar según la tarjeta, te recomendamos comunicarte con el banco emisor de la misma para obtener más detalles.

    05 de Diciembre a las 22:29 hs.

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    • Giuli R

       

      Gracias por la respuesta, pero en teoría es una compra protegida con devolución gratuita dentro de los 30 días. Ni yo ni el vendedor deberíamos abonar una envío siendo que es algo garantizado por mercado libre a la hora de realizar la compra. Por favor envíenme la etiqueta así puedo realizar el envío.

      05 de Diciembre a las 22:33 hs.

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      • Giuli R

         

        No tendría que pagar un envío de *** pesos por una compra protegida y con devolución gratuita por un error de Mercado Libre. No existe manera de reclamar en la página.

        10 de Diciembre a las 9:38 hs.

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        • Giuli R

           

          Mercado Libre no se hizo cargo de los *** pesos que pague por la devolución del producto, siendo que supuestamente era gratis. No obtuve respuesta de nadie, y lo único que necesitaba era la etiqueta de devolución gratuita que estaba garantizadas en la compra. No compro nunca más en mercado libre. Pésimo e inexistente servicio de atención al cliente.

          21 de Diciembre a las 12:45 hs.

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          • Giuli R

             

            Mercado Libre no me dio ninguna solución y yo tuve que pagar *** pesos de mi bolsillo para devolver un producto que era compra protegida y con devolución gratuita. Una garantía de Mercado Libre que NO CUMPLEN y no tienen ningún canal para quejarse o hacer el reclamo. Nunca más compro por Mercado Libre. Se lavan las manos.

            05 de Enero a las 21:40 hs.

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