Necesito la devolucion de mi dinero

Item: Mercado Libre
Rating: 1
Author: Candela P

Hice una compra, la cual no llego cuando necesitaba, solicite la devolucion del dinero y realice la devolucion del producto, el vedendor ya tiene la mercaderia, yo no tengo el dinero, lo pague con debito, lo cual lo tendria que tener de forma inmediata y me pusieron como fecha el 1 de agosto, lo cual realice la compra el 02 de julio. Ya deberia tener el dinero acreditado en mi cuenta y no aparece. No hay nadie a quien reclamarle y el vendedor ya cancelo la compra.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Candela,

Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago puedes tener la total tranquilidad de que tendrás tu dinero a la brevedad.

Desde aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI podrás ver de qué manera se devuelve el dinero ya que lo verás desde el mismo medio por el cual pagaste.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí >http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".
Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

¡Buena jornada!
06 de Agosto a las 20:53 hs.
Candela P

Dice que realizaron la devolucion el 01 de agosto, que ya lo puedo ver en mi cuenta, y que puede tardar varios dias, estamos a 7 de agosto y no veo nada aun...cuanto mas se van a tardar en acreditarme el dinero? Quiero una fecha especifica!
07 de Agosto a las 9:37 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución. Aqui > http://bit.ly/2Rj7SjI tienes más información sobre como se realiza el reembolso.
07 de Agosto a las 14:53 hs.
Candela P

Entiendo que si hubiese pagado con tarjeta de credito tarda mas, pero lo abone con debito, la devolucion deberia ser inmediata, si el vendedor recibio la mercaderia el 22 de julio, porque yo debo esperar tanto tiempo para que tener el dinero, mas alla de que para uds figure como "devuelto", quiero fecha especifica para la acreditacion de la plata, no quiero mas links, sino me vere obligada a realizar una denuncia a defensa del consumidor, porque no puede ser que el vendedor tenga mas beneficios que quien compra con pago inmediato, porque el tiene su mercaderia y yo no tengo mi dinero, cual es la excusa para que no sea inmediata la devolucion??
07 de Agosto a las 15:36 hs.
Candela P

Aun no recibi el dinero, dijeron que el 01 de Agosto tenia el dinero en mi cuenta, estamos a 12 y no esta.
12 de Agosto a las 9:49 hs.
Candela P

solución recibida:

El problema no fue resuelto por mercado libre, me comunique con la entidad bancaria, ya que no podia ser que tarden tanto y no recibia respuestas de mercado libre, y me dijeron que el dinero habia sido devuelto, pero hubo un problema en la transaccion de la devolucion, por lo cual el banco nunca recibio el dinero fisicamente. Y yo no lo iba a recibir tampoco si no llamaba y realizaba el reclamo pertinente. Lo que nadie te dice es que cuando te hacen la devolucion del dinero hay un problema en el medio, nadie te avisa y te quedas esperando, ya que debes hacer un reclamo al banco y no te enteras hasta que llamas mucho tiempo despues. Hice la compra el 02 de julio, solicite la devolucion el 20 de julio, me dijeron que el 01 de agosto iba a tener el dinero en cuenta y ahora me dicen que el tramite tarda entre 20/30 dias para hacerse efectivo. Una conclusion mercado libre y el banco se pasean con tu plata.
22 de Agosto a las 9:49 hs.