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Reclamo a Mercado Libre

Necesito entrar a mi cuenta de mercadolibre

Mi usuario es suzyzaba. No puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre desde el dispositivo que uso siempre porque me pide un código que no puedo recibir porque cambie mi nro. De celular. la solución de usar app Authy no me la toma. Espero me puedan ayudar de otro modo. Desde ya gracias.

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Comentarios

  • Beatris J

     

    -Se supone que si uno entra desde el dispositivo que usa siempre se puede entrar sin un código extra pero de un día para otro ya no me deja entrar. -Aunque puedo dar todos los datos de la cuenta incluido el mail con que Mercadolibre se comunicó conmigo, que es el mismo de la cuenta, MercadoLibre se negó a dejarme entrar a mi cuenta. Solo lo permite si yo le doy copia del documento del titular, pero como les explique la cuenta en un principio estaba compartida con otra persona la cual ahora no puedo ubicar porque se mudó al exterior, entonces no puedo darles copia del documento y aunque solo hay productos publicados, se negó a darme otra solución.

    16 de Setiembre a las 17:35 hs.

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