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Reclamo a Mercado Libre

"necesito el producto ya"

[Solucionado]

El 29/03/19 compré kit de distribución para Peugeot [números],el día 01/04/19 el vendedor entrego el producto a mercadolibre,hasta la fecha 09/04/19,no recibí el producto,y siendo un repuesto para mi vehículo,me veo perjudicado ya que uso el mismo para trasladarme a mi trabajo,que es a 30 kms.de mi domicilio desde hace 11 días,y mercadolibre ya hace varios días que me dice "en las próximas horas se le informará nueva fecha de entrega",no dándome otra información,por lo tanto quiero cancelar la compra porque necesito el repuesto "ya".

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola José.

    Si la fecha estimada de entrega ya finalizó, te pedimos que intentes iniciar un reclamo. Para hacerlo, tendrás que ingresar aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    Si la nueva fecha de entrega aun no pasó, te pedimos que aguardes un poco más. Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible.

    En el caso de que ya no desees el producto podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio ---> le devolveremos el producto al vendedor y a ti el dinero.

    09 de Abril a las 18:17 hs.

  • José L

     

    El tema es que no me dieron nunca la nueva fecha de entrega .

    09 de Abril a las 19:42 hs.

  • José L

     

    solución recibida:

     

    Solucionado,MercadoLibre cancelo la operación y me hizo la devolución del dinero.

    14 de Abril a las 17:01 hs.

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