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Reclamo a Mercado Libre

Necesito el dinero que me quitaron

Buenas tardes
mi problema con mercado libre fue que hize una compra de [números] pesos mexicanos. Lo pague con mi tarjeta de debito, al hacer el pago mi tarjeta segun quedo rechazada por falta de informacion segun la pagina. Yo confiado de que no se había pagado con mi tarjeta me diriji a Oxxo i pague los [números] en effectivo. Un dia despues de mi compra revise mi estado de cuenta i si se habian cobrado los [números] pesos de mi tarjeta. El producto lo pague 2 veces i no me quieren regresar el dinero que quitaron de mi tarjeta. Les mande las fotos de los tickets pero no quisieron. Inicié un reclamo con ellos i me lo cerraron.

espero i me puedan ayudar con esto
de ate mano muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Daniel,

    Cuando un pago es rechazado, el monto vuelve a la tarjeta en un plazo de 15 días, que se denominan "caída de reserva", mientras el Banco anula la operación.

    Si pagaste tu producto en Oxxo, ese pago se encontrará acreditado correctamente y tendrás tu compra mientras esperas que se anule el pago realizado con tarjeta que fue rechazado.

    Buen jueves,
    Mercado Libre

    04 de Julio a las 10:16 hs.

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    • Daniel M

       

      Aun no me devuelven mi dinero. Tengo mas del mes esperandolo

      05 de Julio a las 0:13 hs.

  • Daniel M

     

    Pero ese dinero nunca volvio a reaparecer. Que tengo que hacer en este caso

    04 de Julio a las 11:34 hs.

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    • Daniel M

       

      Mercado libre aun no me regresa el dinero que me descontaron doble de mi tarjeta

      08 de Julio a las 16:44 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Daniel, como te contamos antes, cuando inicias una compra o un pago, tu tarjeta reserva el monto de la misma por si el pago se acredita.

        Como se rechazó el pago, tu tarjeta es la que debe encargarse de anular el cargo y devolver el dinero, pero tiene un plazo interno para esto, que es ajeno a nosotros.

        Cada pago, se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2G0LaYj

        Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución, es porque la tarjeta está en plazo aun para hacerlo, por mas información debes comunicarte con la entidad emisora de tu tarjeta (Visa, Máster, etc.)

        09 de Julio a las 16:27 hs.

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        • Daniel M

           

          Pero ya tiene mas del mes i aun no me regresan el dinero.

          09 de Julio a las 16:51 hs.

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          • Daniel M

             

            Son puras mentiras de mercado libre de que se me regresaria solo mi dinero. JAMAS vuelvo a comprar algo ahi. Cancelare mi cuenta.

            19 de Julio a las 13:13 hs.

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