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Reclamo a Mercado Libre

Necesito el dinero o la mercaderia o la compensacion por mal servicio

El 28 de julio recibi compra de mercadolibre por 8 toallas con cenefa para bordar, que sumaban $ [números], con compras de $ [números] el sitio me hacia pagar el envio a mi, la compradora me comento que mercadolibre le habia dado un cupon de regalo de $ [números], para que agregue producto, por eso me pidio que le agregue 2 toallas mas , ya que la publicacion original era de 6 toallas a $ [números], $ 1 pero entro la compra sin la etiqueta de envio por mercadoenvio, llame al sitio para aclarar esto, y me dijeron que la etiqueta no se podia generar, hable con la compradora, y me dijo que daria de baja la venta, despues hablo con mercadolibre y no se cuento tiempo le demoraban en devolver el pago, asi que me dijo que se lo enviara por correo en forma privada, con la tarifa mas barata, me dijo que todo lo recibia por andreani, me comunique con andreani, ella decidio retirar el producto de un punto hop ubicado en av. Olascoaga [números] neuquen, dentro de un carrefour, en un drugstore llamado all in one telefono [números], el envio se despacho el 01/08 con numero de andreani [números]., una vez enviado el paquete, la plantilla de mercadolibre, te pregunta si el paquete ya lo tiene el comprador, no como antes que te pedia fecha de despacho, al dia siguiente de despacharlo, le puse que si, por miedo a olvidarme, y le avisaron a la compradora, la compradora inicio un reclamo. Los puntos hop son centros creados e oninventados por mercadolibre, la semana pasada fui a andreani me dijeron que estaba en el punto hop para ser retirado, le avise a la compradora y como no atienden los telefonos el hop, se fue hasta el lugar, le dijeron que el envio estaba aun en deposito, que hoy 14 lo recibirian, ahora resulta, que mercadolibre, me responde el reclamo, diciendome que en la pagina de andreani, el paquete sigue en deposito de desde el 02/08, asi que le devolvieron el dinero a la compradora, a su vez yo inicie un reclamo a andreani n [números], que me dice que el paquete esta en distribucio

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