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Reclamo a Mercado Libre

Necesito el codigo sms para ingresar a la app

[Solucionado]

Quiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre desde mi celular pero me dice que necesito un codigo , el cual puede llegar mediante mensaje de texto o por llamado telefonico, pero ninguna de las dos opciones ocurre nunca (salta un cartel de error)

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Comentarios

  • Lucas S

     

    No se comunicaron conmigo ni me solucionaron nada, sigo sin poder ingresar a mi cuenta.

    03 de Noviembre a las 11:31 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Lucas,

    Espero que estés bien. En este caso te pedimos que sigas la siguiente ruta desde Ayuda > Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional.

    Saludos, Mercado Libre.

    05 de Noviembre a las 17:22 hs.

  • Lucas S

     

    solución recibida:

     

    Gracias por la respuesta, funcionó la solución propuesta, aunque tuve que seguir un par de pasos más para ver cómo funcionaba la app Authy.

    05 de Noviembre a las 20:58 hs.

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