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Necesito devolver un producto pero me arroja la leyenda de "algo salió mal"

Hola lindo día!
resulta que compre un disfraz para mi niño de un valor aproximado en [números] pesos mxn, pero el disfraz es de pésimo material y esta mal cosido. Le doy la opción de devolver y todo el tiempo me dice que algo salió mal :( que hago? necesito ayuda

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