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Reclamo a Mercado Libre

Necesito devolver un aire acondicionado que no funciona

[Solucionado]

Recibí un aire acondicionado que una vez instalado no funcionaba ya que el split no se conectaba correctamente con la unidad externa. Cada vez que hablé por teléfono con el vendedor me decían una cosa diferente. En la última llamada me dijeron que iba a ir el correo a retirar el producto pero se negaron a enviarme correo electrónico o número de reclamo para poder dar seguimiento al proceso por lo que lo único que me queda es confiar en la palabra del asesor teléfonico (cosa que no me da confianza ya que dependiendo de la persona es el tipo de solución que me dan). en el reclamo a través de mercadolibre tenía plazo hasta el 5 de diciembre (ayer) para responder el vendedor y no lo hizo, y ahora cómo prosigo? mercadolibre tendría que intervenir pero no lo hace y no encuentro forma de contactarme con ellos. Además necesito que se me indemnice por los gastos que tuve para instalar el equipo.

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Comentarios

  • schefferhe

     

    propuso una solución:

     

    Si podes contactar a mercado libre, solo que lo tienen "oculto".

    Desde tu cuenta dirigite a > ayuda > Vendiendo > Cargos y Facturación de Mercado Libre > Resolver Un problema con una Factura de Mercado libre > Me cobraron mal una percepción > te vas abajo de todo y vas a ver un botón que dice < Contáctanos > , recién ahí se habilitan, 3 métodos, hablar con Mercado Libre por teléfono, WhatsApp o Mail.

    Un gusto ayudarte, Exitos!

    06 de Diciembre a las 14:01 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí
    http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta más adecuada a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    06 de Diciembre a las 14:50 hs.

  • Joaquin G

     

    solución recibida:

     

    Fue solucionado parcialmente. No me reintegraron los gastos de instalación y es una pena tener que recurrir a sitios externos a ML cuando ellos se jactan de "proteger tu dinero" con toda las publicidades. De todas formas el problema principal fue resuelto.

    13 de Diciembre a las 16:50 hs.

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