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Reclamo a Mercado Libre

Necesito devolución de el dinero

Buenas tardes hice una cancelación por la compra de un celular q el vendedor me dijo q nunca había publicado y la aplicación de mercado libre me dice q ya me devolvieron el dinero y no me han devuelto nada necesito q me devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • Julián A

     

    Buenos días nada que me aparece el dinero en mi cuenta de la compra q cancele días atrás.y fui a la oficina y me dice q es por aplicación solamente hacer el reclamo

    13 de Agosto a las 9:16 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Julián, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

      Si ingresando a “ www.mercadopago.com.co > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

      Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

      Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2BnZ42n

      De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

      15 de Agosto a las 20:03 hs.

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      • Julián A

         

        Esta es la fecha que no me dan respuesta ni solución de el dinero de la devolución después de casi 1 mes

        16 de Agosto a las 23:03 hs.

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        • Julián A

           

          No me han respuesto nada sobre el dinero ya hace 1 mes.necesito la devolucuon d el dinero

          24 de Agosto a las 7:10 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Hola Andrés!

            Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

            Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

            Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2T1yMd5

            seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución

            Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

            ¡Saludos!

            24 de Agosto a las 13:09 hs.

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