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Reclamo a Mercado Libre

Necesito comunicación con mercadolibre

Esto no es una queja, solo un pedido de ayuda y de atención a mercadolibre uruguay, intenté por todos los medios dentro de la propia página ingresar a mi cuenta, buscando las ayudas que la misma ofrece y volví una y otra vez a la solución cero, no puedo ingresar a mi cuenta ya que no tengo más el antiguo número de celular que tenía, cuando pido un código de verificación por hotmail, este no es aceptado por mercadolibre así que ya no sé que hacer mas que pedir ayuda por este medio, quedo a la espera de pronta comunicación, muchas gracias-

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Muchas gracias por la información.

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    15 de Agosto a las 23:03 hs.

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    • Heber

       

      Gracias por responder, aguardo pues.

      16 de Agosto a las 1:54 hs.

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      • Heber

         

        Perdí el acceso a mi cuenta de MercadoLibre, les proporcioné la foto de mi documento de identidad, me ofrecí a responder cualquier pregunta sobre mi cuenta en relación a compras o ventas del historial, pera y aún así, NO ME RECONOCEN LA CUENTA.

        21 de Agosto a las 12:41 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola Te aconsejamos algunas cosas para que te acepte el documento de identidad: chequea que la imagen sea nítida, que estén incluidos todos los bordes, por último saca tu foto en un lugar con luz y flash
          Revisa tu e-mail por si no te enviamos un contacto para ingresar. Saludos.

          21 de Agosto a las 14:42 hs.

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          • Heber

             

            Se comunicaron en varias oportunidades debiendo por mi parte explicar una y otra vez cual fue el problema. me pidieron copia de mi DNI y la captura de cada pantalla del procedimiento que yo hacia para ingresar a mi cuenta de MercadoLibre, me molesté y les les otorgué todo, sin embargo terminé recibiendo un mail comunicándome de que no me iban a reconocer la cuenta que reclamaba porque no tenían seguridad de que fuera mia!

            01 de Setiembre a las 2:01 hs.

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