Reclamo a Mercado Libre

Necesito activen mi cuenta y validen mi compra o me devuelvan mi dinero urgente

Hice una compra el 19 de diciembre desde mi cuenta de mercadopago (que supuestamente es muy "segura" y se acredita el pago de inmediato), ya que necesito dar un regalo en navidad.
encontrándome con la sorpresa que retuvieron mi pago, y no se validó la compra. Llamé el mismo día y comenté la urgencia de mi compra, diciéndome los asesores que me colaborarían el 20 a más tardar considerando mi situación, y que le darían prioridad.
pero al conectarme en la tarde para ver cómo iba mi compra me encuentro con que me suspendieron la cuenta arbitrariamente, y ni dinero ni compra, ocasionándome un daño enorme, pues necesito se valide mi compra o mi dinero de regreso ya que es urgente para un regalo de navidad como ya expuse.
les solicito por favor no sean canallas y me activen la cuenta y validen la compra o me devuelvan mi pago. Mi único pecado fue pagar con su propia plataforma de mercadopago, no sean canallas. Necesito mi compra o mi dinero urgente!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Buen día Pedronel!

Pudimos ver que el día de ayer realizaste tu consulta directamente con nuestro sector especializado detallando lo sucedido.

Te damos la tranquilidad de que estarán analizando lo sucedido y te darán respuesta via email a la brevedad

¡Buena Jornada!
21 de Diciembre a las 9:37 hs.
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- Pedronel L
  
  OK, ya arruinaron mi compra y por lo tanto el regalo de navidad que era para lo que hice la misma. Al menos devuélvanme el dinero que me tienen secuestrado, son caso dos salarios mínimos, el plazo ya está cumplido y necesito me reintegren mi pago.
  22 de Diciembre a las 10:46 hs.
- Pedronel L
  
  Un asesor acaba de decirme que secuestrarán mi pago hasta mitad de febrero del ****, o sea, no sólo me inhabilitan la cuenta arbitrariamente sino que además secuestran mi pago que equivale a casi dos salarios mínimos? Solicito me devuelvan mi pago de inmediato, ya bastante me han perjudicado.
  22 de Diciembre a las 18:09 hs.
- Pedronel L
  
  Por favor respóndanme, tiene mi pago secuestrado y pretenden que me espere hasta febrero del año entrante? Solicito me devuelvan mi pago. Dejen de ignorarme. Me tienes secuestrado millón y medio de pesos y quieren que esté muy tranquilo? Respondan por favor.
  24 de Diciembre a las 12:48 hs.
Pedronel L

Nada que se contactan conmigo ni por teléfono ni por correo electrónico. ¿Acaso es causal de suspensión usar su propia plataforma de Mercadopago? No sean cínicos, dejen de perjudicarme por favor. Necesito pronta solución.
21 de Diciembre a las 14:37 hs.
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Pedronel L

Por favor respóndanme, tiene mi pago secuestrado y pretenden que me espere hasta febrero del año entrante? Solicito me devuelvan mi pago. Dejen de ignorarme. Me tienes secuestrado millón y medio de pesos y quieren que esté muy tranquilo? Respondan por favor.
24 de Diciembre a las 12:47 hs.
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Pedronel L

Mercadolibre me inhabilitó la cuenta y me secuestró el pago equivalente a dos salarios mínimos, por haber usado su plataforma de Mercadopago, incurriendo en una contradicción y arbitrariedad. Según ellos hasta febrero del **** me secuestrarán el pago. Se quieren robar mi dinero evidentemente con excusas. Escalaré el caso reclamando daños y perjuicios a la Super Intendencia de Industria y Comercio si no me devuelven el pago inmediatamente.
25 de Diciembre a las 15:13 hs.
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Pedronel L

Me inhabilitaron mi cuenta y me retuvieron mi pago equivalente a dos salarios mínimos sin razón alguna, y para colmo un asesor me dice que me retendrán el pago hasta febrero del **** por "actividad irregular" cuando lo único que hice fue comprar por Mercadopago, y dos compradores me devolvieron mi pago arguyendo que o aceptan Mercadopago.

¿Entonces por qué me sancionan? Devuélvanme mi pago inmediatamente ¿Qué culpa tengo yo que los vendedores no acepten Mercadopago? ¿Acaso esa es razón para que me suspendan y secuestren mi pago? Por favor respondan.
25 de Diciembre a las 16:24 hs.
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Pedronel L

Me ignoran por completo y no me han solucionado a pesar de las constantes solicitudes.
05 de Enero a las 14:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

vemos que el equipo ya se comunico contigo y te brindo una fecha para que puedas obtener el dinero.

El equipo se comunicó vía e-mail, por favor verifica y si tienes más dudas podrás seguir el contacto desde allí.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
07 de Enero a las 10:27 hs.
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- Pedronel L
  
  Hola Mercadolibre. Necesito que me confirmen aquí la fecha de devolución de mi dinero por favor.
  11 de Enero a las 2:58 hs.
Pedronel L

Hola Mercadolibre. Necesito que me confirmen aquí la fecha de devolución de mi dinero por favor.
11 de Enero a las 2:57 hs.
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Pedronel L

Hasta el momento Mercadolibre sigue con mi dinero equivalente a dos salarios mínimos secuestrado. Necesito que me lo devuelvan.
24 de Enero a las 0:25 hs.
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