Reclamo a Mercado Libre

Necesitamos que nos cubrar la destruccion que ocaciono el transporte!

Vendimos una pechera de motocross, que lleva una union de la parte de la espalda hacia el pecho que son dos correas de plastico, bastante flexible, pero no necesariamente tienen que tocarse la parte de la espalda con el pecho porque eso seria imposible que pase una ves puesta en la persona. Nota que es un productor norteamericano de orgien y se usa para motocross no es algo fragil.

resulta ser que se envalo en una caja mediana muy superior al producto, se la rodeo con un carton grueso, y eviedentemente en el envio, se pusieron cosas muy pesadas arriba de la pechera y se rajaron las dos correas que unen la parte de la espalda de la pechera con la parte que va en el pecho!
ante el reclamo del comprador, no dice mercado libre que el producto fue analizado y no se embalo bien, nos dice que el producto no venga suelto y que cuente con elementos que amortigüen los golpes como telgopor, papel burbuja o papel de diario.
justamente le pusimos carton grueso alrededor, y tenemos el video grabado del envio, porque ademas somos distribuidores de productos en la zona del nea!

espero puedan ayudar por seria la segunda ves que no nos cubren un producto que sale nuevo y nos devuelven roto y tenemos que perder nosotros como vendedor!
en los envios personales de nuestra distribuidora cuando pasa algo asi nos cubre el seguro de transporte, aca estamos muy desprotejidos!

saludos coordiales

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos tu situación, [nombre], pero debes tener presente que desde el reclamo nuestro equipo especializado te brindó los motivos por los cuales no es posible ayudarte como nos gustaría.

Esperamos que sepas comprender, saludos.
27 de Octubre a las 19:23 hs.
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WALTER

En realidad no comprendo justamente por eso este reclamo, fue una descisión muy arbitraria; y no es la primera ves.

Entiendo que me piden que envie fotos y luego no vuelven a consultar y deciden como si supieran, según el video que tengo ni siquiera hablar la fotos puedo demostrar que estaba bien embalado el producto! Asi todo ponen que no embale bien ?

Ademas trabandose de un producto que es dificil romper praticando motocross, solo se explica que te caiga un moto de ***kg arriba, podria romperse! Y que mas pretendían que ponga si llene de cartones la caja donde iva el producto, tratándose de un producto rustico!

Lo que veo es que Mercado Envios es un sistema que solo protege a los vendedores, y a los Compradores que Dios lo ayude!

Si algo se rompe ustedes se lavan las manos, A veces para ganar hay que saber perder! Pero eso¨ De Perder¨ no esta en el espiritu de Mercado Libre!
28 de Octubre a las 9:24 hs.
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WALTER

PD. Solo protengen a los compradores! Los vendedores que Dios los ayude si algo se rompe con Mercado Envios!

Lastima mi tiempo invertido vendiendo con ustedes, pero son muy ¨Frios¨, solo quieren ganar ustedes!
28 de Octubre a las 9:29 hs.
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WALTER

Muy mala la atención, al los vendedores, ellos decicen sobre calidad de productos que no conocen o no tienen experiencia, y hay que tomar su palabra como experta!

Entiendo que economicen en mano de obra de personal, pero deberia, perfeccionarse para no perjudicar economicamente a gente que si sabe de su rubro y profesion!
27 de Noviembre a las 12:03 hs.
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