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Reclamo a Mercado Libre

Necesitamos que mercadolibre vuelva a habilitar nuestra cuenta de usuario

[Solucionado]

Mercadolibre bloqueó por error nuestra cuenta como vendedor hace más de dos meses por una supuesta factura vencida. Reclamamos lo sucedido, lo revisaron y nos dijeron que era un error del sistema. Nos pidieron disculpas y dijeron que esperáramos 48hs para que se normalizara la situación, pasado ese tiempo y al no solucionarse el problema volvimos a comunicarnos. Nos volvieron a pedir disculpas y dijeron que esperáramos 7 días más, luego otros 15 días y luego a que cambiara el mes. Seguimos con la cuenta bloqueada y dando una mala imagen de nuestra empresa ante nuestros clientes. Es lamentable el servicio.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Francisco,
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta. No estamos encontrando deudas pendientes en tu cuenta.
    Cualquier duda al respecto, contestanos el correo para que sigamos la gestión.
    Saludos!

    30 de Enero a las 14:47 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Francisco!
    Por correo confirmamos que el error era de otra cuenta y solicitamos prioridad en la resolución.
    Te pedimos disculpas desde ya, a la mayor brevedad será resuelto.
    Saludos!

    31 de Enero a las 12:05 hs.

  • Francisco L

     

    Es lo que me vienen diciendo desde Diciembre. Estoy cansado de las promesas, no puede ser que Mercado Libre tenga "errores de sistema" que se tarden dos meses en solucionar, la respuesta que dan, si bien amable, es falsa y la realidad es que nadie hace nada para solucionarlo.

    31 de Enero a las 18:20 hs.

  • Francisco L

     

    solución recibida:

     

    Al día 1 de febrero mi reclamo fue atendido y solucionado. Gracias!

    05 de Febrero a las 9:03 hs.

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