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Reclamo a Mercado Libre

Nececito comprar un producto con mi dinero. por qué aparece retenido?

En enero de [números] se realizó compra por $[números].[números], el vendedor no envió los productos y el dinero apareció inicialmente reflejado en la cuenta para comprar otro producto, pero posteriormente, en noviembre cuando se quiso comprar un producto con ese dinero que había quedado en cuenta aparecía en ceros la cuenta. Revisando aparece en los movimientos una operación de julio que dice dinero retenido. No encontramos forma de contactar a mercado libre o Mercado Pago para hacer pregunta alguna...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Juan!

    Te enviamos un e-mail con todas las novedades de tu consulta.

    ¡Buen viernes!
    Equipo de Mercado Libre.

    23 de Noviembre a las 10:04 hs.

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    • DEVUELVAN M

       

      El reclamo NO FUE SOLUCIONADO. me respondieron lo siguiente:
      Hola Juan,
      Lo que sucede es que el dinero no puede guardarse más de *** días en la cuenta de Mercado Pago.
      Si este plazo se supera, se hace un retiro forzado a la cuenta bancaria que tenga el usuario cargada en su cuenta de Mercado Pago.

      Si tienes una cuenta bancaria ingresada, fíjate porque allí estará el dinero.

      En caso de no tener una cuenta bancaria ingresada, el dinero se dona a una fundación sin fines de lucro elegida por Mercado Pago.

      Cualquier duda, quedamos a las órdenes.

      CUANDO QUEDÓ EL DINERO EN LA CUENTA, DISPONIBLE DECÍA BIEN CLARO . QUE SE PUEDE USAR PARA COMPRAR LO QUE QUIERA Y CUANDO QUIERA.

      29 de Noviembre a las 0:28 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Juan, entendemos lo que nos comentas y por ese motivo si deseas tener el dinero en tu cuenta bancaria debes retirarlo ya que las acciones solo deben ser tomadas por el titular.

        ¿Cómo retiras? Puedes ver los pasos desde acá https://bit.ly/2zptgZu. Te esperamos.

        29 de Noviembre a las 9:15 hs.

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        • DEVUELVAN M

           

          Y cómo hago, si el dinero APARECE RETENIDO. Y LA CUENTA APARECE EN CEROS.

          02 de Diciembre a las 0:55 hs.

        • DEVUELVAN M

           

          ??????

          02 de Diciembre a las 0:56 hs.

      • DEVUELVAN M

         

        Y cómo hago, si el dinero APARECE RETENIDO. Y LA CUENTA APARECE EN CEROS.

        02 de Diciembre a las 0:54 hs.

        Comentar

        • DEVUELVAN M

           

          No, me han dado respuesta ni solución al problema.

          11 de Diciembre a las 13:08 hs.

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