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Reclamo a Mercado Libre

Nadie te atiende

[Solucionado]

Compré una paysafecard a recarga digitel argentina,nunca me enviaron el pin q compre pxq me pedian q envie foto del dni y foto de la tarjeta con la cual compre,esto me pide la empresa esta digitel ,la cual en principio me negué pxq si ya abone pxq ellos me piden esos datos?luego me dicen q son las politicas de seguridad y bueno intento enviar x ml las fotos y no me subian los archivos ,le escribi al vendedor q no me subuan los archivos q me anulara la compra pxq me canse de intentar varias veces y ni bola nunca me respondieron ,llame al dia siguiente a mercado libre tampoco me atendieron es muy dificil comunicarse con esta gente cuando tenes un reclamo por hacer pero cuando vos le debes algo uuuf rapidisimo se contactan ,la operadora de mercado libre me decia q vaya al menu ayuda y desde ahi tenia q intentar ver las opciones de reclamo q claro ,cuando yo iba a donde dice rechazar compra me decia q me comunique con el vendedor y el debía anularla,entonces le vuelvo a escribir al vendedor q x favor me anule la compra lo cual nunca obtenía respuesta y mercado libre decia q tenia q esperar hasta el 26 para poder hacerlo yo desde la cta de ml o sea el dia de hoy,ahora cuando voy para anularla me dice q ellos primero tienen q hablar con el vendedor y que el tiene tiempo hasta el 31 de ahora para darme una respuesta o sea me cobraron hace 2 dias estoy esperando haber si el vendedor se digna a responder y encima ahora debo esperar como 5 dias mas nooooooooo quiero una solucion ya pxq es mi plata y con intereses como hacen ellos cuando te atrasas un dia y la bronca y mal momento q te hacen pasar,antes era mas facil comunicarse con atencion al cliente de mercado libre ahora te dejan hs esperando con la musiquita y terminas cortando pxq no te dan bola y se te acaba el credito,espero una solucion ya gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Nelci, gracias por detallarnos lo que sucede.

    Si ya iniciaste el reclamo, podrás contactar al vendedor por ese medio.

    Si no llegan a un acuerdo, podrás hacer clic en "Pedir ayuda a Mercado Libre" para solicitar el apoyo de nuestro sector especializado.

    Nuestro equipo va a tomar tu caso y lo va a analizar en profundidad.

    Te pedimos que aguardes nuestra respuesta por allí, así podremos tener toda la información de tu caso en un mismo sitio y será más fácil para poder asesorarte.

    ¡Quedamos a disposición!

    26 de Julio a las 14:13 hs.

  • Nelci G

     

    solución recibida:

     

    Todo bien lo que me apena es q tenga q recurrir aqui para una respuesta rápida,yo me pase llamando los 2 dias a esos numeros q da mercado libre y cuando llegaba a la opcion 3 atencion al cliente me decia vaya a mercado libre opcion ayuda eso es lo q hay q cambiar que no te paseen x todaos lados y tener q recurrir aqui para q te atiendan ...gracias

    26 de Julio a las 14:30 hs.

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