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Reclamo a Mercado Libre

Nadie me responde ni da solución a mi problema

Realize hasta la fecha 3 compras, las cuales el dinero si ha sido absorbido de mi cuenta y me dice que están verificando mis datos.. Que datos necesita si casi diario estaba comprando ahí?? ahora me pide un numero telefónico que tiene meses que no tengo conmigo y no tengo forma de recuperar el bendito numero... Mientras tanto, no se que esta pasando y hasta cuando tendrá solución... Pues decía que 24 horas y ya han pasado.. Sin embargo, si veo como mi dinero es retirado de mi cuenta bancaria personal... Y hasta el momento ni donde contactar, ni quien de respuesta a algo ni nada.. Hablas por teléfono y solo la voz de un conmutador escuchar que la única solución es enviar correos a x direcciones.. Por ejemplo, envíe mi queja a pagos@mercadopago.com.mx... Y ni siquiera para responder que lo están verificando o algo... Donde esta el significado del eslogan de compra segura?? y no quiero el dinero de vuelta, necesito los productos que, se supone, compré!!!

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Comentarios

  • ANDRES T

     

    agrego los datos de las compras a ver si así se puede agilizar esto, porfavooor


    #**********
    #********** (esta segun ya se validó, me envió un enlace a mi clular, me tomó una selfie y segun ya quedó...) pero rechazó el pago e intenté comprar el mismo producto de nuevo y me vuelve a pedir validación con el numero telefónico que, repito, NO TENGOO!!! pero si me lo volvió a cobrar de mi tarjeta... de que se trata??

    03 de Julio a las 10:06 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

      Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

      ¡Saludos!

      03 de Julio a las 23:07 hs.

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      • ANDRES T

         

        Ya pasó un mes, y después de este tiempo ML me mandó a que según mi banco lo investigue y ahora el banco me pide 1 mes mas para verificar lo que ML dice que no cobró el dinero.
        Así que, en resumen... ML rechazó una compra no se porque, pero ahora tendré que esperar 1 mes mas a ver si mi banco me resuelve, y si no, tendré que regresar a reclamar a ML para ver que me icen.. a ver si no me tienen esperando por mii dinero 1 mes más.

        03 de Agosto a las 14:29 hs.

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