Movimiento de tarjeta

Buenas tardes.

realice el día de ayer mi compra en mercado libre, el día de hoy me envían un correo en donde me indican que el pago no fue procesado, sin embargo consultando mi saldos este si fue aplicado y mi compra no la quieren hacer valida.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2EU2hKS.

Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

Esperamos que esta información te sea útil.
06 de Setiembre a las 10:58 hs.
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jessica G

buenas tardes.

Es como tal en mi estado de cuenta me aparece que la transacción fue aceptada y el dinero no lo tengo esperare como usted me indica, pero al final del día no debió de jalar el dinero de mi tarjeta, es un tema que me preocupa ya ese dinero esta contemplado y al ver mie estado en 0 me asuste y mas cuando el procuro fue cancelado o bien me indico que no había sido procesado.
06 de Setiembre a las 13:40 hs.
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jessica G

Tiene una referencia de *********
06 de Setiembre a las 13:43 hs.
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jessica G

Aun no se ve la devolución de mi pago y desde el jueves el dinero fue jalado de mi tarjeta y no hicieron válida mi compra
10 de Setiembre a las 13:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AxdxZz >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
12 de Setiembre a las 14:26 hs.
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jessica G

Buenas noches

Aun no eh recibido mi devolución. Esta compra no me la aceptaron pero el pago si lo jalaron dei cuenta, de vrd es necesario que me regresen el dinero. O saber a donde comunicarme ya que es imposible
19 de Setiembre a las 0:50 hs.
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jessica G

Llevo mas de un mes esperando dicha devolución y no se ha resuelto
29 de Setiembre a las 19:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
01 de Octubre a las 9:27 hs.
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jessica G

Aun no hay ninguna solución
08 de Octubre a las 16:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución. Desde el detalle del pago tendrás información. ¡Cuentas con nuestra ayuda!
08 de Octubre a las 18:58 hs.
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